Derzeitiger Status: Ungelöst / offen
Wie schaut der Fehler aus und wie macht er sich bemerkbar
Der Wechselrichter (WR) schaltet ab und startet dann direkt wieder neu.
Es wird vermutet das dies durch die Netzsituation im öffentlichen Netz entsteht, weil es da zu Netzschwankungen kommt und der WR die Anlage zum Schutz kurzfristig abschaltet.
- Bei Fehler 50 funktioniert die Solarbank nur noch im Standbybetrieb.
- Laden und auch Entladen funktionieren nicht mehr.
- Egal welcher Wechselrichter angeschlossen ist, der Speicher zeigt Fehler 50 an.
Kurzfristige, zumindest vorübergehend wirksame, durchgeführte Lösungen:
- Einmal kurz auf den Einschalttaste auf der linken Seite drücken, dann geht alles wieder.
- Es kann sein, das durch die Masse an PhotoVoltaik-Ertrag (PV), Spannung und Strom zu hoch bzw. zu niedrig sind. Im Wechselrichter ist ein Netzprotokoll hinterlegt. Wenn dort was aus dem Rahmen läuft, dann wird der WR kurz getrennt und startet neu, um die Anlage zu schützen. Dann startet es wieder bei Normalwerten und läuft langsam wieder in den Fehler hinein. Und so geht das dann hin und her, bis weniger PV im Netz ist.
- Sollte sich die Situation nicht normalisieren, dann ruf mal bei Deinem Netzbetreiber an und erzähl denen davon. Die sind für solche Hinweise eigentlich immer recht dankbar. Vielleicht können die an den Trafos noch Optimierungen vornehmen. Wenn es denn tatsächlich daran liegt.
Überprüft werden sollte:
- Ist das Hauseigene Netz noch als klassische Nullung installiert? (war früher Standard)
- Gibt es im Hauseigenen Netz noch weitere Balkonkraftwerke oder Solaranlagen?
- Was hängt noch in dem Stromkreis, in dem der Speicher angeschlossen ist?
- Ist die Leitung extra für die Solarbank neu gelegt worden? (Alter der Leitung / klassische Nullung.
So schaut die Fehlermeldung aus:
Bei meiner E 1600 kommt das als Fehler 48 seit 7.4.25 und lässt sich nicht beheben.
Die Solakon Balkonanlage mit 4 Platten erzeugt überhaupt keinen Strom mehr. der WR ist online lt. App.
2 Platten laufen direkt in WR und 2 über die E1600 in WR.
Die Platten sind in Südlage auf dem Hausdach montiert. Habe bereits bei Solakon reklamiert, da Anlage erst 10 Monate alt aber keine Reaktion.
Bitte um Hilfe.
@Beate
Zum Fehler 48 wird es noch ein gesondertes Dokument geben.
Teile daraus stelle ich hier vorab zur Verfügung
Fehlerbeschreibung, soweit bisher bekannt:
Bei Fehler 48 funktioniert die Solarbank nur noch im Standbybetrieb. Laden und auch Entladen funktionieren nicht mehr.
Egal welcher Wechselrichter angeschlossen ist, der Speicher zeigt Fehler 48 an.
Kurzfristige Abhilfe:
Einmal kurz auf den Einschalttaste auf der linken Seite drücken, dann geht alles wieder.
Antwort von Anker zum Thema und kurzfristige Abhilfe:
Hallo, wir können Ihren Ärger nachvollziehen, dass uns das Problem aber nicht interessiert stimmt jedoch nicht, da wir intern aktuell versuchen das Problem nachzuvollziehen und zu lösen. Gerade weil Fehler 48 ein eher selten auftretender Fehler ist, müssen wir die Daten individuell betrachten. Hier ist ein möglicher Lösungsansatz,
Überprüft die Solarbank, um sicherzustellen, dass die angezeigte Batterieladung mehr als 10% beträgt (wenn sie offline ist oder keine Ladung anzeigt, schaut bitte bei der Solarbank, ob mehr als eine LED leuchtet).
1. Die Verbindung zum Solarpanel trennen
2. Die Entladeleistung für Hausnetz auf 200W einstellen.
3. Etwa 5 Minuten warten, damit das Gerät die Leistung schrittweise anpassen kann und dann überprüfen, ob der Inverter funktioniert und ob Strom ins Hausnetz eingespeist wird.
Wenn der aktuelle Ladestand <10% ist:
1. Die Solarbank vom Inverter trennen und die Solarbank nur mit dem Solarpanel verbinden. Dabei überprüfen, ob die Solarbank mit etwa 35W Leistung aufgeladen wird.
2. Wenn dies nicht der Fall ist, das Solarpanel direkt mit dem Inverter (ohne die Solarbank) verbinden und überprüfen, ob der Inverter normal funktioniert. Etwa 5 Minuten warten, damit das Gerät die Leistung schrittweise anpassen kann.
Falls das nicht hilft, bitten wir darum unseren Support mit genauen Details, Screenshots und Bildern zu kontaktieren.
Fehler 48 hatten wir vor einem Jahr. In unserem Fall half aber alles nichts.
Anker hat dann die Solarbank einfach ausgetauscht. Seither alles problemlos.
Bei mir ist gestern der Fehler 50 aufgetreten. Wie hier beschrieben habe ich den Netzknopf kurz gedrückt. Die Solarbank scheint zu funktionieren. Laden und Entladen geht ohne Probleme, aber in der App wird der Fehler immer noch angezeigt?
@Marcus Steiniger
Hallo, war vermutlich eine langwierige Angelegenheit bis es ausgetauscht wurde. Aber wichtig ist doch, Anker hat Euch nicht hängen lassen und ausgetauscht.
Freut mich / uns sehr auch mal die positiven Seiten zu lesen.
Danke und Grüße
Hallo zusammen.
Ich habe Wechselrichter, 4x Platten und 2x Speicher Anker e1600.
Habe damals die Anlage erweitert und alles über Solakan gekauft.
Bei mir taucht ständig Fehler 50 auf.
Verbindungsausfall über WLAN ist ebenso oft der Fall.
WLAN ist bei mir i.O.
Die beiden Speicher haben die Mängel aber nie zur gleichen Zeit.
Leider erhalte ich seit Anfang April keine Antwort vom Kundenservice Solakan.
Das ganze ist sehr nervig und so auch nicht hinnehmbar
Volker Steller
@Steller
Hallo,
wenn unsere Hilfestellung zum Fehler 50 und die 3 Netzwerk-Tipps nicht geholfen haben, dann an den Hersteller wenden.
Man weiß nie wie der Verkäufer an den Hersteller – Anker – gebunden ist. In so einem Falle direkt den Hersteller kontaktieren, entweder direkt per E-Mail an den Support
@er.com" data-original-string="FgIxr6RBTnubRTBy16WgXg==aa8DrD06GQiHU9mtDhWMeHGb20L3JhQOaFVreBAq6aeP10=" title="Dieser Kontakt wurde von Anti-Spam by CleanTalk verschlüsselt. Klicken Sie hier, um ihn zu entschlüsseln. Um die Entschlüsselung abzuschließen, stellen Sie sicher, dass JavaScript in Ihrem Browser aktiviert ist." rel="ugc">su**@er.com
oder aber über die Webseite
Offizielles Anker Hilfe Center
Sich direkt an den Hersteller zu wenden, kann unter Umständen auch die Abwicklungszeit sehr verkürzen.
Gruß
Danke werde ich wieder tun.
@Volker Steller
Wenn möglich kurz schildern wie der mit dem Ablauf mit dem Support war.
Dafür Danke vorab und Gruß
Wie ich lese kommt der Fehler 50 /48 wohl durch Spannungsspitzen.
Mein Netzbetreiber verlangte eigentlich einen Überspannungsschutz im Zählerschrank – halte ich auch für richtig,
denn ich habe schon mehrfach selbst gesehen, bei starker Sonneneinstrahlung steigt die Netzspannung durch die
großen PV Anlagen beachtlich an. Mein Heizungsanlage ist auch schon einmal wegen Überspannung ausgefallen.
Der Überspannungsschutz meiner Heizung ist laut Technischen Daten bei 252 V.
Ich habe mich an die Hinweise meines Netzbetreibers gehalten und den entsprechenden Überspannungsschutz in der
Hauptverteilung eingebaut ( Marke DEHN ) – heute sowieso Standard bei Neuanlagen.
Dies sollte natürlich nur vom Fachmann ausgeführt werden !!!
@karli-1942
Danke für den Hinweis, auch ich habe den Überspannungsschutz von Dehn in meiner Hauptverteilung eingebaut. Der Gedanke ist hervorragend.
Aber wir dürfen dabei nicht vergessen, dass es genug Anwender gibt, die schon keinen oder nur noch sehr schwer Platz finden für den Smart-Meter, in ihren Verteilungen.
Gruß
@micha
Ja da gebe ich dir Recht, habe es von Eigenheimnutzern aus betrachtet.
Wenn kein Platz ist hilft oftmals in einigen Fällen eine kleine Unterverteilung zu platzieren,
wo man entsprechende Komponenten montieren kann.
Gerade das Anker Smartmeter hat ausreichen lange Anschlüsse zu den Wandlern.
Natürlich nur vom Fachmann !!!
Was mir besonders am Smartmeter von Anker gefällt ist, dass man die WLAN Antenne nach
Außen führen kann – gerade bei Metallschränken.
@karli-1942
So habe ich das auch -hatte vor 5 Jahren einen neuen Vormontierten Kasten AP von Hager setzen lassen, als Hauptverteilung und habe da die Antenne auch nach oben rausgeführt.
Schönen Abend
Gruß
Seit vorgestern tritt bei mir der Fehler 50 plötzlich an der E1600 auf. Egal was ich versucht habe, alles abklemmen, nur ein Modul etc… Sobald man die Abgabe aktiviert, geht die Bank auf Störung und es wird Fehler 50 ausgelöst. Der kommt sogar, wenn die Bank alleine steht, ohne Verbindung zu Modulen oder Netz. Sie lief 2 Jahre ohne größere Probleme durch. Habe den Support angeschrieben, mal schauen.
Hat noch jemand zufällig eine Idee, was ich noch machen kann ?
@Florian
Moin Florian!
Wie schaut es denn mit dem Wechselrichter dahinter aus? Funktioniert der? Hast Du das mal ausprobiert? Ein Modul an den anschließen und schauen, ob er arbeitet.
Liebe Grüße David! 🙂
Ja, der Wechselrichter funktioniert solo ohne Probleme, hab die Module jetzt direkt am WR laufen . Hab die Bank nun abgebaut und warte was der Support sagt.
@Florian
Moin Florian!
Wenn Du magst, dann gib gerne Rückmeldung, was der Support gesagt hat und ob es geholfen hat.
Liebe Grüße David! 🙂
Werde ich machen. Was die alles haben wollten…. Video vom Fehler, Rechnungsnummer, Seriennummer der Bank und so weiter. Ich hab das Ticket aus der App eröffnet und dachte eigentlich , dass S/N der Bank und meine Adresse somit schon vorliegt. Aber wohl falsch gedacht.
Gestern hab ich das alles eingereicht, bin gespannt wann und ob sie sich melden
@Florian
Sie könnten sich mit Sicherheit ein paar Daten aus der Cloud abgreifen. Aber dann nur mit Deiner Zustimmung. Thema DSGVO. 😉
Und damit das nicht solange dauert, macht man es auf diesem Wege und geht somit auch allem eventuellen Ärger aus dem Weg.
Ich drücke die Daumen! 👍🏻👍🏻
Liebe Grüße David! 🙂