Wie wir gestern schon berichtet haben, siehe hier, gibt es ein paar Probleme beim aktuellen Update. Dazu gibt es jetzt erste Rückmeldungen und Anweisungen.
Temporäre Lösung
Wer das neue Update schon hat und plötzlich, in Verbindung mit dem Powerdock, Fehlermeldungen bzgl. Inkompatibilitäten bekommt, der kann jetzt folgendes machen:
- Betroffenen Speicher aus dem Powerdock und dessen System löschen
- Powerdock neu starten
- Powerdock sollte jetzt wieder laufen und die restlichen Geräte erkennen
- betroffenen Speicher vorübergehend nicht mehr einbinden und auf Update warten
Hat das Powerdock das neue Update bekommen, die Speicher aber noch nicht und es kommt zu Problemen mit der Kompatibilität, gibt es aktuell noch keine Lösung dafür. Eine Möglichkeit wäre, Geräte wieder einzeln zu betreiben, bis das nächste Update kommt.
Stand der Dinge
In der Technik ist das Problem bekannt und man arbeitet mit Hochdruck an der Lösung. Mehr ist leider noch nicht bekannt, aber besser als gar nichts.
Anmerkung d. Redaktion
Problem hin, Fehler her. Hiermit ist aber auch mal die Frage geklärt: Warum werden Update immer in Wellen ausgerollt?
Jetzt sind „nur“ ein paar User betroffen und nicht die breite Masse. Durch schnelles Handeln und Informieren konnte das Problem zeitnah als solches identifiziert werden.
Rein subjektiv gibt es bislang sehr wenige Meldungen von Usern, die tatsächlich betroffen sind. Daher scheint das schnelle Eingreifen der Technik direkt gewirkt zu haben. Dafür Daumen hoch! 👍🏻
Community
Wir halten Euch natürlich auf dem Laufenden, hier oder in unserem Forum. Dort könnt Ihr Euch auch gerne jederzeit melden, wenn Ihr Unterstützung benötigt. Viele fleißige Helferlein sind dort tätig.
Bis dahin, haltet die Ohren steif!
Liebe Grüße David! 🙂
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Grüße dich David,
vielen lieben Dank für die Info. Ich hoffe jedoch sehr, dass das Problem überhaupt gelöst wird, denn genau das war und ist ja der Grund, weshalb ich – und sicher auch viele andere – mir den Powerdock angeschafft haben. Es wurde Abwärtskompatibilität versprochen, und diese sollte schleunigst wiederhergestellt werden. Alles andere würde, vorsichtig ausgedrückt, in Richtung Produktmangel abdriften.
@Holger
Hallo Holger!
Da würde ich mir keine Gedanken machen. Die Kompatibilität wird auf jeden Fall wieder hergestellt werden. Sie war ja vorhanden. Hier handelt es sich sicherlich um einen Bug in der Integration vom EcoTracker. Sollte das wirklich langfristig nicht klappen, was ich mir nicht vorstellen kann, würde man einfach nur einen Schritt rückwärts machen müssen. Dann wäre alles wieder gut.
Liebe Grüße David! 🙂
Hallo zusammen,
Mir wird bis heute immer noch kein Update für die E 2700 Pro Solarbank 3 angezeigt!
Ist es möglich dies manuell zu starten?
@kalle
Moin Kalle!
Nein, sowas ist leider nicht möglich. Ich würde Dir empfehlen, warte noch das Wochenende ab. Wenn bis Montag nichts da ist, dann schreib mal an den Support (su**@*****ix.com) und bitte sie höflich, Dir das Update zu pushen. Vielleicht hilft das ja weiter.
Liebe Grüße David! 🙂
Ich weiß leider nicht wo ich meine Anliegen einschreiben soll ..bin noch nicht so gut mit einem Forum ..deshalb schreibe ich mein Problem hier rein nicht böse sein:
Hallo ,ich habe heute das neue Update installiert und habe nun leider auch den Fehler E60
Ich betreibe ein PowerDock , mir 3 x Anker Solix 3 mit je einem Zusatzakku und eine Anker Solix 2 1600 AC
Wenn ich alles zusammen Betreibe kommt die Nachricht E60
Wenn ich das System lösche und ein neues System nur mit dem Powerdock und dem Anker Solix 2-1600 AC betreibe funktioniert es.
Sobald ich die Solarbank 3 integriere kommt der Fehler E60
Was kann ich jetzt machen ?
Wer kann mir helfen ?
Herzlichen Dank im Voraus.
Hallo,
hat schon jemand die neue Firmware der Powerdock bekommen? Hatte heute schon 2mal mit E-Mail den Support kontaktiert, aber alles was Sie mir Empfohlen haben ging nicht. Mir kam so vor das die die da geschrieben haben keine Ahnung hatten.
Lieben Gruß
Horst
@horst
Hallo Horst!
Du musst davon ausgehen, dass das KI-Antworten waren. Das Problem ist beim menschlichen Support bekannt. Frag ganz gezielt nach folgender Firmware-Version:
Liebe Grüße David! 🙂
Nein, leider nicht. Habe das update 3 x angefordert… nichts gehtmehr. Lg
Hallo David,
vielen Dank für den Tipp. Versuche ich das einmal.
Lieben Gruß Horst
@horst
Hallo Horst!
Kein Problem, sehr gerne! 🙂
Liebe Grüße David! 🙂
Wieso wird nicht umgehend ein downgrade angeboten? Da wird ein hardwaresystem für mehrere 10.000 euro durch ein update wertlos gemacht und seit einer Woche gibts von solix keine offizielle Stellungnahme. Ein potentieller Käufer sollte gewarnt sein…. Bleibt zu hoffen dass das Problem (e60) gelöst wird. So wird cyberwar wohl aussehen, wenn der eine dem anderen böses tun will. Thx
…und gibts schon jemanden der über ein Support push für die Firmware vom Dock (auf v0.0.2.1) sein Problem (e60) schon gelöst hat? Im Netz sehe ich keine entsprechende Rückmeldung. Somit: könnte uns solix bitte verbindlich bestätigen, dass an der Lösung gearbeitet wird? Danke
@Andreas
Moin Andreas!
Ich kann Dir von anderen Nutzern bestätigen, dass das Update im Rollout und auch schon bei vielen angekommen ist.
Das Thema Downgrade haben wir zuletzt auch wieder explizit für die User angesprochen. Grundsätzlich ist das nicht vorgesehen. Aber gerade in Fällen wie diesen, wäre es eine probate Lösung, um die Anlagen wieder lauffähig zu bekommen.
Bleibt die Hoffnung, dass Anker aus sowas lernt und in Zukunft die Dinge etwas anders macht.
Liebe Grüße David! 🙂
Habe soeben freundliche Antwort von Anker Support erhalten. Mein rollout soll in 3-5 Werktagen die Lösung bringen. Hoffentlich. Unabhängig davon habe ich heute alle Geräte im System abgemeldet und wieder neu eingepflegt. Trotz der Fehlermeldung E 60 ging die Einspeisung für circa ein bis 2 Minuten wieder. Sodann war das gesamte System wieder blockiert. Ist halt schade, dass dieses fantastisches System nun seit vier Tagen so gut wie lahmgelegt ist bleibt wirklich zu hoffen, dass aus diesem Update Vorfall die richtigen Schlüsse bei Anker gezogen werden, lieber David auf jeden Fall. Vielen Dank, dass du dich um deine Schäfchen kümmerst. Liebe Grüße, Andreas
@Andreas
Hallo Andreas!
Kein Problem, sehr gerne. Man tut, was man kann, auch wenn es nicht mehr als nur zu informieren ist.
Ich drücke Dir und allen anderen die Daumen, dass das Update tatsächlich in den nächsten Tagen überall zur Verfügung steht!
Liebe Grüße David! 🙂
Hallo zusammen,
auch ich habe nach der Update Meldung diese gleich durchgeführt und nun ebenfalls die Fehlermeldung E60 erhalten. Alles so wie in den vorgenannten Problemen.
Bei mir: 1x solarbank 3pro an Powerdock A + 1x sb 3 pro an Anschluß D.
Software der PD v0.0.1.2, die beiden SB 3 jetzt v1.0.5.14.
Meine Frage jetzt: wenn die neue Software von dem Powerdock bei mir eintrifft, wie ist der Update-Vorgang durchzuführen? Müssen die schon mit neuer Software versehenen SBˋs von dem Powerdock entfernt werden oder geht es mit dem vollen Anschluß. Hat jemand hier schon Erfahrung gesammelt. Würde mich über Anwort bzw. Lösung freuen.
Mfg Jochen
@jochen
Hallo Jochen!
Soweit ich bislang weiß, kann das Update ganz normal gemacht werden, ohne irgendeine Solarbank zu entfernen.
Liebe Grüße David! 🙂
Hallo David!
Danke Dir für Deine schnelle Antwort.
Hoffe jetzt, dass alles klappt und ich nicht die SB entfernen muß. Habe jetzt 24 KW Speicher und fahre seit Wochen mit 0 KW vom Netz. Werde aber noch weiter ausbauen für spätere Wärmepumpe ec.
LG Jochen
Hallo David!
Habe das Update für die PD v0.0.2.10 heute moegen erhalten, durchgeführt und jetzt Fehler 1005 !! alles überprüft, keine Fehler gefunden. PD stomlos gemacht, gewartet, wieder eingeschaltet, Meldung bleibt. Die SB3’s entfernt, PD Selbsttest durchgeführt, Meldung bleibt. WLAN überprüft ist okay, Alles wieder angeschlossen – Selbsttest – Meldung bleibt zusätzlich blinken jetzt die Ein- Ausschalter der SB’s rot.
Ich versuche seit 1,5 Std. ohne Erfolg.
LG Jochen
@jochen
Hallo Jochen!
Hast Du eine Beschreibung zu dem Fehler? Die Nummer selbst habe ich noch nie gehört.
Liebe Grüße David! 🙂
Hallo David!
Leider habe ich kein Kopie von der 1005 Meldung erstellt. Sinngemäß war es: Überspannungs- , WLAN- und Anschlußfehler.
Hatte beim 1. Mal alles geprüft und nichts gefunden, also weiter versucht.
Da ich auch keine SB’s mehr mit der PD verbinden konnte, immer die Meldung Anlage nicht gefunden.
Jetzt kam ich auf die Idee meine 5x 10m² Zuleitung zum PD zu prüfen und siehe da – die Phase 2 hatte keinen Strom. Ich hab in dieser Zuleitung vom Sicherungskasten zum PD noch einen Zwischenkasten mit FI und Extrasicherungen, für spätere Wärmepumpe, vom Elektriker einbauen lassen. Die Sicherung für L2 ist defekt. E-Fachmann ist informiert.
In der Zwischenzeit habe ich 1x SB3 über Cekondose – Aderendleitung – angeschlossen damit ich wenig Verluste hab.
Tja, immer wieder was neues, was soll’s. Man lernt immer noch dazu.
Vielen lieben Dank für Deine Rückmeldungen.
LG Jochen
Oh je,
ich sehe gerade ich habe 5x 10m² geschrieben – muß natürlich 5x 10mm² sein, sorry.
@Jochen
Hallo Jochen!
Danke für die Rückmeldung. Das kann man sich mal im Hinterkopf abspeichern.
Dann weiterhin viel Erfolg beim Produzieren! 👍🏻
Liebe Grüße David! 🙂
Hallo Herr Pochstein,
ich schreibe mal aus einem anderen Grund.
Warum kann man hier nicht erkennen von wann ein Kommentar ist? Man sucht, findet etwas und muss sich zusammenreimen ob man aktuell ist oder Monate hinterher.
Grüße Sebastian
Hallo Sebastian, eigentlich sollte man schon erkennen von wann der Kommentar ist hier im Forum. Siehe Anhang.
Also da muss ich energisch widersprechen, dass diese Rollout Praxis irgendetwas gebracht hätte, was für die Nutzer von Vorteil ist.
Ich bin erst im Nachgang, nach dem Update, auf das Forum hier gestoßen. Die ersten Beiträge sind vom 07.05. Ich habe mein Update erst am 14.05 bekommen, also eine Woche später. Somit ist also 1 Woche bekannt gewesen, dass dieses Update Probleme verursacht. Und dennoch wurde es weiter verteilt.
Somit erschließt sich mir der Sinn dieses Rollouts in Wellen nicht wirklich.
@Christian
Moin Christian!
In dem Fall versagt leider die Praxis des Ausrollens in Wellen, da das Update selbst nicht fehlerhaft ist. Wäre jetzt ein Bug drin, dann würde die Art der Verteilung helfen.
Aktuell hat man, schlicht und ergreifend, keine andere Option zur Verfügung, als „Augen zu und durch“. Und ich weiß, dass das nicht sonderlich schön ist. Darum auch die Hoffnung, dass man aus der Aktion seine Lehren zieht und zukünftig anders verfahren wird.
Wie schon geschrieben, Vorschläge wurden von uns schon unterbreitet. Daran soll es nicht scheitern. 😉
Liebe Grüße David! 🙂
Update heute Früh (18.5) in der App (für power dock); es scheint wieder alles zu funktionieren. Gott sei Dank !! Vielen Dank lieber David für deinen Beistand. Gestern Abend schoss mir nachstehendes noch durch den Kopf: „womöglich war‘s ein cybervorfall ?P“ auch in dieser Hinsicht sollten Producer und Konsumenten sich bei Updates den Kopf zerbrechen. Was wenn plötzlich Apps zur Zielscheibe entsprechender Angriffe werden. Ich zumindest werde bei „systemrelevanten Einrichtungen“ pro Future vorsichtiger sein und nicht mehr alles „sportlich“ durchwinken (Updates meinte ich). Trfotzdem: Anker solix ist ein phantastisches System und ich würde einen Ausfall wirklich schwer bedauern. Weiter so & bye.
@Andreas
Moin Andreas!
Kein Problem, sehr gerne!
Und ja, es geht weiter mit den Updates. Habe ich jetzt schon an mehreren Stellen gelesen.
Liebe Grüße David! 🙂
Update ist da. Die Power-Dock erkennt die Speicher wieder.
Dafür wird das Smartmeter nicht mehr gefunden.
Mehrmaliger Reset, es blinkt brav blau. Alle Geräte entfernt, Hauptschalter im Sicherungskadten umgelegt, neues System erstellt… alles versucht. Smartmeter wird nicht mehr gefunden. Großes Kino
@Christian
Moin Christian!
Mach den Smartmeter mal komplett stromlos, lass ihn eine halbe Stunde stromlos und versuche es dann noch mal.
Liebe Grüße David! 🙂
Hat tatsächlich geholfen. Sicherungskasten auf, Smartmeter ausgebaut, liegen lassen, eingebaut, geht.
Danke David
@christian
Hi Christian!
Kein Problem, sehr gerne
Liebe Grüße David! :)!
Moin David,
habe heute die Updates für die SB3 in der App angezeigt bekommen. Kann man diese nun problemlos installieren oder gibt es immer noch Probleme?
@kalle
Hallo Kalle!
Wenn die Updates für alle vorhandenen Kopfspeicher und dem Powerdock, falls vorhanden, angezeigt werden, dann ja. Läuft alles in einem Rutsch durch.
Achtung, wenn eine SB2 AC mit im Spiel ist. Da laufen die Updates leider noch versetzt. Wenn dort noch kein Update angezeigt wird, dann bitte nicht machen oder die AC aus dem System nehmen. Sonst kommt es wieder zu Inkompatibilität.
Liebe Grüße David! 🙂
Guten Morgen,
auch ich habe gerade das Update erhalten Power Dock v0.0.2.10 und alles läuft wieder. Sehr Schön!
Muss aber auch sagen 3x angerufen, 1x geschrieben, und alles abfotografiert.Laßt euch von der KI nicht abschütteln bzw . der KI die Ticket Nr. mitteilen und nerven mit Support Zeiten , usw.
Nächste mal warte ich erstmal ab , mit dem Update, bzw lese erst hier mit, ob alles funktioniert.
PS. Ich hoffe das allen anderen , auch schnell geholfen werden kann.
Gruß Christiane
seit dem Powerdock Update habe ich WLAN-Ausfälle, Ihr auch? Der Kontakt vom Powerdock mit dem WLAN ist sehr oft gestört.
@Alex
Hallo Alex!
Hast Du dem PD das W-Lan mal neu zugewiesen?
Liebe Grüße David! 🙂
Moin David,
Dankeschön. Wird für beide SB3 Pro angezeigt ohne PD. Also kann ich dies problemlos jetzt aktualisieren?
Gruß
Kalle
@kalle
Hi Kalle!
Ich sage jetzt mal ja. Bei mir hat alles geklappt.
Liebe Grüße David! 🙂
Ich habe heute ein empfohlenes Update gemacht und seitdem läuft mein Multisystem nur noch im Benutzerdefinierten Modus 200W obwohl mir bei der Auswahl Eingenverbrauch angezeigt wird. Eine Einspeisung ins Haus findet überhaupt nicht mehr statt.
Support wurde schon angeschrieben aber so wie es aussicht arbeiten die am Wochenende nicht und ich kann meine Anlage ersmal nicht nutzen. Erneue Versuche ein Update durchzuführen haben kein Erfolg.
Betseht eune Chance, dass ich das Sytem irgendwie wieder an den Start bekommen?
@peleka
Moin Peleka!
Kannst Du bitte etwas mehr über das installierte System erzählen? Welcher Speicher? Welche Firmware wurde installiert (Versionsnummer)? Was nutzt Du für den Eigenverbrauch, Anker SM, Shelly oder EcoTracker? Handelt es sich um ein System mit dem Powerdock?
Liebe Grüße David! 🙂
@david Ich habe das Anker Multisystem mit folgenden Komponenten:
– Power Dock- 1x Solarbank 2 Plus- 1x Zusatzakku BP2700- 1x Anker Smart Meter- (1x Solarbank 4 Pro bestellt)- Module 3x 435 W, 1x 450 W, 8x 465 W (sind noch nicht alle im System angeschlossen)
Firmware
– Power Dock v0.0.2.10- Solarbank 2 Plus. v.1.0.8.4- Zuastzakku v0.3.5.3- Smart Meter. v0.0.0.40
Trotz mehrfacher Updates bleibt das Problem E60 bestehen und mein System läuft in einer Art Notprogramm“Benutzerdefinierter Modus 200W“, obwohl in der Einstellungen der Haken bei „Eigenverbrauch“ ausgewählt ist.Der Support hatte sich gestern zwar gemeldet, es gab aber noch keine Lösung für das Problem. Das Problem kommtangeblich von der Solarbank mit dem Zusatzakku. Ich hoffe, dass Anker heute aus der Ferne alles bereinigen kann.
GrußPeter
@peleka
Hi Peter!
Das kannst Du ja testen: Solarbank aus, Zusatzspeicher wegnehmen, Solarbank wieder an. Läuft alles? Dann ist es der BP. Wenn nicht, dann ist es etwas anderes. Aber das würde ich tatsächlich mal ausprobieren.
Liebe Grüße David! 🙂
hm, ich kenn mich mit PD nicht aus, keine Ahnung, ob das irgendwas aktiv macht…..aber Du hast ja bisher auch nur eine SB dran, also warum nicht mal die SB2 alleine direkt an ne normale Steckdose einstecken und sehen, ob Du sie ans Laufen bekommst. Dann, wenn der Eigenverbrauchsmodus nicht läuft, würde ich zunächst das SM checken….wenn es den Hausverbrauch richtig anzeigt, würde ich unter Start – Zahnrad (oder ist es eine Mutter ;^) Einstellungen – Geräte verwalten nachsehen, ob da die SB und das SM drin sind.
Dann auf dem Startbildschirm nachsehen, ob alle Komponenten und Leistungen (Solarertrag, Hausverbrauch, Speicherstand und -ladung/-entladung, etc. ) richtig angezeigt werden und den Modus mal hin und her schalten.
Du erwähnst E60….wann kommt der? Der scheint ja was mit den Firmwareständen der HW zu tun zu haben. Interessant finde ich auch, dass alle Deine Geräte neuere Firmware als meine haben…..keine Ahnung, wo Du die herbekommen hast….vielleicht hat da der Anker Support schon was upgedatet….
ah, und nochwas, der Benutzerdefinierte Modus 200W wird auch eingeschalten, wenn keine WLAN Verbindung von SB oder SM zum Router besteht…..also vielleicht auch mal da forschen und unter Geräte – Einstellungen die WLAN-Verbindungen beider Geräte checken….
@kehrenberger Solarbank, Zusatzakku und Smart Meter sind ordentlich eingebunden. Die Software-Versionen werden mir seit meinem Update-Versuch angezeigt.
E60 wird permanent angezeigt – laut Anker ein geht das System in einen „Notbetrieb ==> Benutzerdefinierte Modus 200 W“ um alle Komponenten zu schonen. Nur mit dem kleinen feinen Unterschied, dass ich an dem Zustand nichts mehr ändern/einstellen kann
Hallo David,Das habe ich gestern schon probiert und beide Geräte wollen weiter ein Update haben. Aktuell wird von Anker wohl geprüft ob die Solarbank und/oder der Akku getauscht werden müssen. Viel weiter sind sie nicht außer das sie immer wieder neue App-Protokolle und Screenshots einfordern.Gruß
Peter 🙃
Hallo
Meine Powerdock und die zwei Solix Pro 3 haben heute ein Update erhalten.
Die Dock hat jetzt 0.0.2.10 erhalten.
Eine Solix mit Zusatzakku: 1.0.6.7 und 0.3.5.3
Aber die zweite Solix Pro 3 ist noch bei 1.0.5.14 und 0.3.4.8
Jetzt natürlich Fehler E60. Gehe ich auf die Startseite auf den Fehler kann ich das Update starten, bleibt aber bei 0% hängen. Gehe ich über Geräte und Firmware Update wäre alles Up to Date, was natürlich Quark ist.
Denke die eine Einheit mit samt Akkus braucht das Update. Was könnte ich tun? Danke.
Hallo ich betreibe zwei Solix 3 Pro an einer Dock. Nach Update jetzt Fehler E60.
Firmware:
Dock: 0.0.2.10
1. Solix 3: 1.0.6.7 Zusatzakku: 0.3.5.3
2. Solix 3: 1.0.5.14 Zusatzakku: 0.3.4.8
Aus meiner Sicht braucht die 2. Solix ein Update. Kann das aber nicht anschieben. Das Update der 1. Solix hatte ich hierzu noch nichts gelesen.
Kann ich was tun, außer den Support anzuschreiben? Danke.
@soeren
Hallo Sören!
Ja, die zweite Solix braucht auch das Update, um die Inkompatibilität zu beheben. Bitte schreibe an den Support, man soll Dir das Update für die Solix zur Verfügung stellen.
Schreib in die Mail bitte mit rein:
– SN vom PD
– SN von der SB3
– E-Mail Adresse zum Anker-Account
Kommt eine KI Antwort, dann da drauf wieder antworten und um das Update FW: 1.0.6.7 bitten.
Liebe Grüße David! 🙂
Hallo ,ich habe heute das neue Update installiert und habe nun leider auch den Fehler E60
Ich betreibe ein PowerDock , mir 3 x Anker Solix 3 mit je einem Zusatzakku und eine Anker Solix 2 1600 AC
Wenn ich alles zusammen Betreibe kommt die Nachricht E60
Wenn ich das System lösche und ein neues System nur mit dem Powerdock und dem Anker Solix 2-1600 AC betreibe funktioniert es.
Sobald ich die Solarbank 3 integriere kommt der Fehler E60
Was kann ich jetzt machen ?
Wer kann mir helfen ?
Herzlichen Dank im Voraus.
Danke so habe ich es gemacht, hoffe auf zügige Umsetzung.
Ich habe das System sein 1,5 Monaten und durfte eine Einheit schon in Garantie wechseln lassen (Fehler 222/223) und nun wieder sowas Nerviges.
Tatsächlich könnte man langsam zweifeln ob Anker das in Griff hat.
Danke dir für die Unterstützung.
@soeren
Hallo Sören!
Über die aktuellen Updates hinaus soll es, zumindest laut Aussage Anker, nicht mehr vorkommen, dass dies passiert. Es soll aktiv verhindert werden, dass einfache Updates diese Probleme mit Inkompatibilitäten verursachen.
An der Behebung von F222 ist man auch aktiv dran.
Ich persönlich kann mich bislang nicht beklagen. Alle meine Geräte laufen ohne Probleme.
Liebe Grüße David! 🙂
Ich habe eben das Dock nur mit einer Solix laufen lassen.
Dock mit 0.0.2.10+Solix 3 Pro mit 1.0.6.7. geht nicht Fehler E60
Dock mit 0.0.2.10+Solix 3 Pro mit 1.0.5.14 funktioniert
Dock mit 0.0.2.10+Solix 3 Pro mit 1.0.6.7 + Solix mit 1.0.5.14 geht nicht
Solix 3 Pro mit 1.0.6.7 ohne Dock geht
das bedeutet doch die Solix Pro mit der FW benötigt ein downgrade. das wird doch nie was auf die Kürze
Die „nette“ KI am Telefon ist auch der Meinung die Solix mit 1.0.6.7 muss ein downgrade bekommen. Standart wäre 1.0.6.6 ob Anker da was gelernt hat?
schauen wir mal wie lange die Lösung dauert.
Über 24h und noch keine Antwort. Am Telefon nur die KI, kein Mensch ans Telefon zu bekommen. Langsam werde ich unruhig.
@soeren
Hallo Sören!
Es kann tatsächlich etwas dauern, da im Moment extrem viel los ist. Du bist aber nicht vergessen.
Gibt mir morgen Abend bitte mal bescheid, ob sich was getan hat.
Liebe Grüße David! 🙂
Guten Abend,
mich hat es jetzt leider auch erwischt!Setup: Anker Power Dock auf Version 0.0.2.10 und drei Solix 3 Pro.
Habe heute Abend das Update auf 1.0.6.7 gemacht und seitdem geht gar nichts mehr. Dauerhaft Fehler E60 und kompletter Systemstillstand.
Hätte ich bloß vorher hier reingeschaut, dann wäre mir das erspart geblieben.
Schade, dass Anker schon wieder den exakt gleichen Fehler beim Update-Rollout fabriziert.
Viele Grüße
@david Guten Morgen,
hatte vor einer guten Stunde die Info über ein neues Firmewareupdate bekommen.
Habe ein Powerdock und 4x SB3 pro mit je 2 Zusatzakkus.
Es gab beim Updaten mehrmals die Meldung Update erfolgreich und auch mal nicht.
Jetzt steht bei den SB3 bei den Firmwareversionen in der Info „Neue Version v1.0.6.7″ und Aktuelle Version v1.0.6.7“
Ein Zusatzakku hat v0.3.5.3 bei aktueller und neuer Version. Die anderen 7 Akkus werden nicht aufgeführt.
Im Homescreen steht Fehler E60. Wenn ich dreuftippe stehen 12 Updates zur Verfügung die beim Anstoßen bei 0% stehen bleiben und nach ein paar Minuten mit „Fehlgeschlagen aber auch mal mit erfolgreich beendet werden. Dabei haben alle laut Updateseite die neueste Version.
Das Powerdock hat die „Neueste Version v0.0.2.10“
Die EV Ladestation und die 2 Smartplugs die ich habe hatte ich mal rausgeschmissen. Geht trotzdem nichts mehr.
Hatte mir die Stunden vor der Arbeit mit angenehmeren Tätigkeiten vorgestellt 🙁
Hallo zusammen,
mir geht es genauso. Seit dem heutigen Update meiner 3 Solarbanks 3 auf v1.0.6.7 wird der Fehler E60 in Verbindung mit dem Powerdock angezeigt. Jetzt benötigt das Powerdock wieder ein Update, oder?
Grüße
Michael
Hallo! Ich befürchte, das Problem beginnt gerade wieder von vorne 🙄 Gerade eben ein Update bekommen für die 4 SOLIX 3 und die Akkus, nichts für das PowerDock. Ergebnis mal wieder E60 Inkompatible Firmware… Genau wie vor 4 Wochen. So langsam frage ich mich, ob da jemand sehr lernbefreit ist 🤷♂️
Viele Grüße
Micha
Hallo ihr Lieben,
heute hat mir die Anker APP das Update meiner 2 E1600 2 Plus auf v1.0.8.4 angeboten und das habe ich natürlich auch direkt gestartet. Das Power Dock ist schon seit 2 Wochen auf v0.0.2.10. Dadurch sitze ich jetzt auch mit dem Fehler E60 fest.
Ich finde es einen schlechten Witz, das 1. die Updates weiter verbreitet werden, obwohl das Problem offenbar bekannt ist, 2. das Problem schon seit mindestens 10 Tagen bekannt ist und noch keine Lösung da ist, 3. kein Downgrade auf eine funktionierende Version möglich ist. Mitten im Sommer und ich kann meine Solaranlage nciht nutzen.
Hallo ihr Lieben,heute hat mir die Anker APP das Update meiner 2 E1600 2 Plus auf v1.0.8.4 angeboten und ich habe es natürlich auch direkt gestartet. Das Power Dock ist schon seit 2 Wochen auf v0.0.2.10.
Dadurch sitze ich jetzt auch mit dem Fehler E60 fest. Ich habe gerade den Support unter @**ix.com" data-original-string="qPentk/cWQBJ76JhhbGveQ==aa83KmwdhjvygS6+CrXhHs8UCyv83TJ+ZmTJaAcdBiZlCw=" title="Dieser Kontakt wurde von Anti-Spam by CleanTalk verschlüsselt. Klicken Sie hier, um ihn zu entschlüsseln. Um die Entschlüsselung abzuschließen, stellen Sie sicher, dass JavaScript in Ihrem Browser aktiviert ist." rel="ugc">su**@********ix.com kontaktiert, aber nach den Forenbeiträgen mache ich mir wenig Hoffnung.
Ich wäre für jeden Lösungsvorschlag dankbar.
Beste Grüße
J.D.
Guten Abend.
Was soll ich sagen. Habe heute bei meiner Solix 2 & Solix 3 das neuste Update draufgespielt. Mein Powerdock lief schon auf v0.0.2.10. Jetzt geht nix mehr. Fehler E60 wird angezeigt und das System hat sich abgeschaltet.
Nabend oder guten morgen. Gestern nach der Suche wegen des e60 Fehlers ebenfalls hier gelandet.
Eeeey, das kann jetzt aber nicht wahr sein oder?
Wielange warten die ersten auf das Update für PD?
Beste Grüße in die Runde.
Guten Morgen,
heut ist der 19.06. und mein Updates liefen leider auch zum Fehler E60. Jetzt ist meine Anlage auch stillgelegt.
Hier auch selbes problem..*hmpf*
Du verwendest derzeit die neueste Version.
Smart Meter
v0.0.0.40
SOLIX Power Dock
VO.0.2.10
V1 Smart EV Charger
v1.0.5.1
1 Solarbank 3 E2700 Pro
v1.0.6.7
Zusätzlicher Akku
v0.3.5.3
3 Solarbank 3 E2700 Pro
v1.0.6.7
2 Solarbank 3 E2700 Pro
v1.0.6.7
Zusätzlicher Akku
v0.3.5.3
4 Solarbank 3 E2700 Pro
v1.0.6.7
Zusätzlicher Akku
V0.3.5.3
@Özgür, genau die gleichen Software Versionen habe ich auch auf meinen Geräten. Trotzdem will Anker 7 Udates fahren. Und dies obwohl alles auf dem neuesten Stand ist. Die Updates schlagen dann natürlich fehl.
Anscheinend hat Anker das Problem wohl doch nicht behoben. Ich habe auch die Work arounds ausprobiert. Es ist nix zu machen. Das System ist komplett lahmgelegt.
Ja, das ist das Fehlerbild, dass die meisten hier beschreiben. Updates für die Solarbanke werden angezeigt und auch installiert. Mal mit Erfolg mal erfolglos. Hilft nix, wir müssen auf das Update für die Power Dock warten so wie es aussieht. Und ärgerlich, dass wir selber das Update angestoßen haben, hätte ja keiner ahnen können dass es dann gar nicht mehr funktioniert. Man kann auch kein Downgrade machen. Gerade wo die Sonne knallt…
Hab genau die gleichen Probleme….Heute 19.06.26 seit gestern läuft nichts mehr Fehler E60 (Dock Station). Hoffe es kommt ein schnelles Update. Sobald jemand weitere infos hat bitte melden. Betreibe jetzt aktuell nur noch 1x SB mir smart Meter. Damit wenigstens ein bisschen was geht. Werde heute nachmittag nochmal gucken ob ein update zur Verfügung steht. Grüße
@alle
Lest bitte mal den kurzen Artikel dazu:
+++Wichtige Info zum Update der Speicher+++ | ANKER.blog
Liebe Grüße David! 🙂
Hi, mir wurde das Update gestern 18.06. aufgespielt und der Fehler E60 lässt sich auch mit Anleitung nicht beheben. Support Case eröffnet. Sehr sehr nervig und wie man so was ausrollt ist absolut unverständlich.
Powerdock Update 1.0.0.6 ist da. Es funktioniert wieder. 😀 An meinem Powerdock sind 3 Powerbank 3 Pro und eine Powerbank Pro 2 angeschlossen.
Hallo,
danke für die Info.
Bei mir funktioniert jetzt auch alles wieder. 🙂
Bei mir sind nun zwei Tage nach Support Kontakt rum, gemeldet hat sich bisher keiner. Das Dock hat auch noch keine neue Nummer bekommen, geht also immernoch nicht.
Der Telefon KI Support ist ein Witz. Die Dame will eine SMS schicken, damit ich meine Emailadresse verifizieren kann aber SMS kommt nicht, demzufolge wird man mich nicht kontaktieren können.
Bleibt nur der Email Kontakt aber dort bekomme ich auch keine Rückmeldung.
Möchte wirklich sagen. Anker enttäuscht mich hier stark.
Hallo,
Ich hatte auch seit vorgestern die Updates für die SB 3 angezeigt bekommen.
Nach dem Desaster von vor 4 Wochen (seitdem sind stille Updates aus!) habe ich erst einmal die Finger davon gelassen. Heute kam dann das Update für das PD.
Etwas mulmig war mir schon, habe dann erst das Update für das PD gemacht und dann alle SB upgedatet. Nach dem Update konnte ich alle SB wieder in Betrieb nehmen. Kurze Netzwerkverwirrung, aber das war nach einem Neustart erledigt. Seitdem läuft alles wieder so wie es soll.
Grüße Oliver
Nun endlich, wahrscheinlich der Letzte der das Update bekommen hat, läufts auch bei mir wieder.
Ehrlich Updates mache ich nun erst wenn ihr es getestet habt 😉