Gestern hatte ich es hier noch angesprochen, heute geht es los. Die Updates für die endgültige Integration des EcoTracker rollen aus.
Update für die Solarbank 3 Pro
Frisch aus der Community der kam der Hinweis:
Mit dem Update der Firmware auf die Version 1.0.5.14 rollt Anker jetzt das fehlende Puzzleteil aus. Damit sollte die Integration des EcoTrackers final werden.
Zusätzlich kann nur auch der SoC bei den Speichern ein wenig flexibler eingestellt werden. Die untere Entladegrenze kann auf bis zu 20% angehoben und die obere Ladegrenze auf bis zu 80% gesenkt werden.
Die Baureihe SB2 Pro/Plus/AC
Auch dort hat man begonnen, die Updates auszurollen. Soweit aktuell bekannt, ist der Inhalt identisch zum Update der SB3 Pro.
Community
Habt Ihr das Update schon bekommen? Seid Ihr genauso gespannt wie ich? Schreibt es gerne in die Kommentare oder besucht uns in unserem Forum
Bis dahin wünsche ich allen immer viel Sonne auf den Modulen!
Liebe Grüße David! 🙂
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Bei meiner SB2 Pro ist es heute (6.5.)noch nicht verfügbar. Aber wird sicher noch kommen
@Paul
Hallo Paul!
Ja, das wird noch kommen. Firmware-Update rollen immer in kleinen Wellen aus. Das soll verhindern, dass wenn es Probleme geben würde, es zu massenhaften Störungen etc. kommt. Ich habe es auch noch nicht.
Liebe Grüße David! 🙂
Bin auch schon sehr gespannt. Wir haben die Solarbank 2 E1600 AC. Bei uns passt leider der Anker Smart Meter auch nicht in den Sicherungskasten, daher haben wir uns den Ecotracker besorgt. Wie lange braucht das Ausrollen in der Regel? Es liest sich, als könnte eine Anfrage beim Support ein kleines Upgrade in die ersten Wellen ermöglichen?
PS: Danke für das Forum. Habe nur dadurch von der Integration erfahren.
@Benjamin
Hallo Benjamin!
In der Regel werden Updates nur dann direkt gepushed, wenn Du z.b. ein größeres Problem mit der Anlage hast und dieses Update den Fehler beheben soll. Ob es aktuell Sinn macht, danach zu fragen, kann ich Dir nicht beantworten. Gerade nicht am Tag des ersten Rollouts.
Die zentrale Frage ist: Wie lange bist Du bereit zu warten? Weil jede Anfrage bzgl. des Pushens natürlich wertvolle Support-Ressourcen nimmt, die an anderer Stelle, bei Problemen z.b., gebraucht würden.
Liebe Grüße David! 🙂
Ich hatte gestern das Firmeware Update und gleich danach einen E60 Fehler. Mein System besteht aus Power Dock, Smartmeter, Solix 2pro + BP1600 Akku, Solix3 pro, Einzeln funktioniert alles, aber wenn die Solix 2 am Powerdock mit hängt, gibt’s n Fehler. Also in den nächsten Tage dem Support alles erklären. Bin gespannt.
@Holger
Moin Holger!
Ja, von dem Problem hat mir gestern auch ein anderer User berichtet. Ich würde mal darauf tippen, dass ein Kompatibilitätsupdate für das Powerdock fehlt. Ich bin auch schon an der Sache dran. Sobald eine aussagekräftige Info habe, gebe ich die natürlich auch gerne weiter.
Liebe Grüße David! 🙂
Danke dir…Der Suppor hat es heute an die Techniker weitergeleitet. Mal sehen, wann sich was tut. Finde sonst nix weiter im Netz. Fühlt sich an, als bin ich der Einzige.😞
@Holger
Hallo Holger!
Nein, Du bist definitiv nicht alleine mit dem Problem. Allerdings ist es halt „neu“. Es kommt selten vor, dass man die Updates so ausspielt, wie man es gerade macht. Daher findest Du grundsätzlich nichts darüber. Oder nur sehr wenig.
Ich drücke Dir die Daumen, dass der Support schnell das Update für das Powerdock für Dich bereit stellt. 👍🏻👍🏻
Liebe Grüße David! 🙂
Hallo!
Nein, bist du nicht, mein System aus PowerDock und 4 Stück SOLIX 3 pro hat heute das Update bekommen und seit dem liegt alles brach.. E60…
Hallo zusammen, nun habe ich den E60 Fehler auch. Hatte schon alles stromlos gemacht. Leider ohne Erfolg es wird immer gesagt das das PowerDock die aktuellste Version hat. Habe jetzt den Anker Support angeschrieben.
@Jens
Moin Jens!
Ja, Du hast wahrscheinlich auch die Updates für die Köpfe, noch vor dem Update für das PD selbst, bekommen. Daher kommt diese temporäre Inkompatibilität. Mit dem Update für das PD ist das aber wieder behoben.
Liebe Grüße David! 🙂
Guten Morgen, habe leider das gleiche Problem
Hier auch das gleiche E60 Problem verursacht durch den Powerdock Firmware V0.0.2.10. 2 PowerDocks mit 8 mal den 2AC (firmware v1.0.6.7) geben kein Puff…
Mehrere Wochen spaeter noch Problemen ? Mann Mann Mann ….
Mir ist leider eben erst aufgefallen dass nach dem Update der Smarte Modus nicht mehr verfügbar ist und ich kann auch trotz Smartmeter, was auch nach wie vor sichtbar ist, keinen Steomverbrauch sehen. Das ist mal mega ärgerlich :/
@marcel
Ich hab auch gerade upgedatet…kurz danach hat der bei mir an meiner SB2Pro eingestellte Eigenverbrauchsmodus auch nicht funktioniert….sogar die Zusatzspeicher waren zunächst nicht sichtbar. Vielleicht einfach bisschen warten, bei mir war dann nach einigen Minuten wieder alles normal am Laufen.
Zur Not mal SB aus- und wieder einschalten?
@schlaraffengiraffen
Du scheinst Dir zur Aufgabe zu machen, Anker hier schlechtzumachen. Nothing is perfect, bitte lasst uns doch bei positiver Kritik mit Verbesserungsvorschlägen und Hilfestellung bleiben.
Habe den gleichen Fehler – schade, dass bei einem Update jetzt sinnlose Zeit vergeudet wird, weil es „doch nicht kompatibel“ ist – ich bin verärgert 😡 Gerade deswegen weil ich gar kein Update gebraucht habe – Never touch a Running System
@Elmar
Halte bitte die Augen offen, Du benötigst das Update:
Powerdock v.0.0.2.10 oder höher.
Liebe Grüße David! 🙂
Wie komme ich an das Power Dock Update ?
@Michael
Hallo Michael!
Du kannst versuchen, über den Support (su**@*****ix.com) an das Update zu kommen. Ansonsten hilft leider nur warten.
Liebe Grüße David! 🙂
Gerade diese Version disfunktioniert hier… Updaten macht Saure …
Am 12.05. wurde bei mir das Update auf die Solarbank 3 E2700 pro aufgespielt.
Seitdem lauf in der App die Werte für PV1 und Pv2 eklatant auseinander. In der Übersicht Solarbetrieb liefern meine Module nahezu identische Werte.
Das finde ich ziemlich nervig.
Hallo Solaris, hast du das Problem bereits gelöst mit Hilfe des Supports? Bei mir besteht das Problem nach wie vor und es geht sehr drastisch auseinander die Werte. Habe sogar durch den Verkäufer die Solarbank tauschen lassen, aber auch das macht keinen Unterschied. Mal sehen was der Support hergibt.
Hallo,
Leider habe ich seit Heute den selben Fehler , nach Update!
Speist nichts mehr ins Hausnetz.
4x 2700pro jeweil 2x BP2700 + Power Station +Voltmeter….
-Sehr ärgerlich ist man von Anker nicht gewöhnt…
Hallo,
hab genau das gleiche problem. Fehler E60 nach ein SW update von Anker für meine 2x Solix3 + 2 x BP2700.
Von Self consumption jetzt steht custom mode mit 200W max output power.
Wo kann der neue Power Dock Software finden?Oder eine SW update pushen?
Das ist sehr ärgerlich, habe die Akku voll aber kann nicht meine eigene Verbrauch abdecken.
Danke
@pozzo @micha
Hallo Ihr beiden!
Schreibt doch bitte an den Support (su**@*****ix.com) und sagt denen, Sie mögen Euch bitte das Update für das PD pushen, da Eure Anlagen außer Betrieb sind, weil die Kopfspeicher das neue Update leider zuerst bekommen haben. Und lasst Euch nicht von der KI abwimmeln.
Liebe Grüße David! 🙂
Hallo,
habe das gleiche Problem… 4 * SB3 haben aktuelles Update erhalten, Power Dock steht noch auf alter Version… „nix“ geht.
Nach heutigem Gespräch mit einem zuständigen und kompetenten Support Mitarbeiter hoffe ich das das Thema nach dem heutigen Feiertag kurzfristig gelöst wird (… habe das System vor 4 Tagen in Betrieb genommen und bin nicht gerade begeistert von dieser ersten Erfahrung… um es mal vorsichtig auszudrücken).
Beste Grüße
Dirk
.. ergänzend noch ein Kommentar zum KI Assistenten: ich wär bald geplatzt am Telefon… ich war aktuell nicht daheim und die KI hat mich immer wieder aufgefordert irgendwelche Typenschilder abzulesen…
Meine Erläuterungen wurden immer wieder ignoriert.. etc..
@Anker Support: bei Totalausfällen hat man als Nutzer nicht wirklich Verständnis für diesen „Blödsinn“… da steigt nur die Unzufriedenheit über die aktuelle Lage… das kann m.E. nicht im Sinne des Unternehmens sein.
Vielleicht kann man zumindest eine „Intelligenz“ einbauen welche erkennt ob es sich ggf. um einen Totalausfall handelt um dann gleich an einen Support Mitarbeiter weiterzuleiten.
@dipo
Moin Dirk!
Die Hardware ist, bei mir zumindest, wirklich gut. Das ganze System steht und fällt mit der Software. Da gibt es leider sehr viel Potenzial zur Verbesserung. Was nicht heißen soll, die Software sei per se schlecht.
Es geht mehr darum, dass es oft nur „kleinere“ Pannen sind, die aber große Auswirkungen haben. Wie jetzt z.b. das Ausrollen der FW für die Kopfspeicher, ohne für die Powerdock-User zuerst das PD auf die neueste Firmware zu bringen. Aber auch das haben wir schon angesprochen und Vorschläge für Verbesserungen gemacht.
Wenn Du Vorschläge für Anker und deren Support hast, dann bitte direkt an @**ix.com" data-original-string="yuDdLV8isBiaj+mQDTd2Sw==aa8Gmnxdum7LCSIvncqpBKQCeDG5bpKSF0i7d4bPUBOrdE=" title="Dieser Kontakt wurde von Anti-Spam by CleanTalk verschlüsselt. Klicken Sie hier, um ihn zu entschlüsseln. Um die Entschlüsselung abzuschließen, stellen Sie sicher, dass JavaScript in Ihrem Browser aktiviert ist." rel="ugc">su**@********ix.com. Wir hier sind unabhängig von Anker. Hier findest Du keine Mitarbeiter.
Liebe Grüße David! 🙂
@david
Hallo David,
lieben Dank für dein Feedback und insbesondere auch dafür das du hier so rege Hilfestellung leistest!
Nachdem ich nun heute immer noch keine Rückmeldung von Anker erhalten habe (im gestrigen Telefonat mit dem Anker Support hatte man mir bereits bestätigt das es ein Problem mit der Firmware gibt), eine erneute Nachricht an das Support Team und „Eskalation“ an Anker bisher unbeantwortet blieb (nochmals aktuelle FW für PD angefordert) bleibt mein Bild aktuell leider getrübt.
Wenn „mal“ ein Balkonkraftwerk für einen Tag nicht funktioniert ist das sicher zu verschmerzen, wenn eine Anlage mit 11Kwp, Speicher und Wallbox ein paar Tage (jetzt haben wir ja bereits Wochenende) ausfällt/nicht ordentlich läuft, dann kann ich – so leid es mir tut – aktuell leider (zumindest noch) keine Empfehlung für das System aussprechen.
Immerhin habe ich für die Hardware (inkl. Kabel, Panel, Halterungen, etc.) kürzlich knapp 10KEUR an Anker überwiesen.
Das eine Software nie frei von Fehlern sein wird, Mitarbeiter Fehler machen können ist selbstverständlich akzeptiert… nur der Umgang mit entsprechenden Incidents und deren Priorisierung offenbart hier m.E. Qualitätsmängel, welche ich von einem Unternehmen wie Anker so nicht erwartet hätte.
Wie auch immer, ich bleibe am Ball und werde nach Lösung des Problems gewiss noch ein Feedback an Anker senden.
Der mitlesenden und ebenfalls betroffenen Community drücke ich die Daumen für ein hoffentlich bald wieder reibungslos funktionierendes System (wie David schon schrieb: zumindest die HW macht auch m.E. einen guten Eindruck).
Viele Grüße
Dirk
@dipo
Hi Dirk!
Die Software selbst ist auch nicht schlecht. Man schaue sich mal die SB2 Pro/Plus/AC an. Die sind jetzt zwar schon 2 Jahre jung, aber die laufen und laufen und laufen…
Es bleibt zu hoffen, dass Anker seine Lehren aus diesem Kuddelmuddel zieht und in der Zukunft anders mit sowas verfährt. Wie schon geschrieben, angesprochen haben wir es und der Finger lag auch ganz tief in der Wunde. 😉
Auch das Thema Support generell ist extrem „speziell“. Aber nicht nur bei Anker. Das betrifft sehr viele Firmen. In Deutschland ist der Support größtenteils zugekauft. Technische Raffinesse braucht man dort nicht erwarten. Die kommt nur aus China.
Da sehe ich es so, es sollte ein guter Support in der jeweiligen Muttersprache angeboten werden. Auch das trifft auf ganz viele andere Firmen zu. Die wollen das nur nicht, um Kosten zu sparen. Der Support ist die mit Abstand unbeliebteste Kostenstelle in den Unternehmen. Obwohl genau das die wichtigste Stelle im After-Sale sein sollte.
Ich schließe mich an und drücke allen die Daumen, damit das Warten bald ein Ende hat! 👍🏻👍🏻
Liebe Grüße David! 🙂
Hallo Dipo, hat sich bei dir schon was getan bzgl. des Firmware Updates? Bei mir ist es schon gut eine Woche her, dass die SB 2pro E1600 nicht mehr übers Powerdock läuft. Support meint ich müsse mich noch 2-4 Tage gedulden. Wenn sich danach nicht bald etwas ändert, werde ich das als Produktmangel und somit als Garantiefall geltend machen. So wie sich das hier anhört, sind schon ziemlich viele Leute damit betroffen. Von daher verstehe ich nicht, dass man so ein Update herausschmeißt, ohne vorher auf Kompatibilität zu testen. VG Holger
@Holger
Hallo Holger!
Das Problem ist nicht das Update an sich. Es geht darum, dass zuerst das Powerdock und dann erst die Speicher das Update hätten bekommen müssen. Nur die Speicher reicht nicht aus. Dadurch entstand und entsteht das Problem mit der Inkompatibilität. Und ja, das muss in Zukunft deutlich besser laufen.
Liebe Grüße David! 🙂
@Holger
Hallo Holger,
nein, leider noch nicht!Da Erfahrungsgemäß der Anker Support auch Samstag „aktiv“ ist hoffe ich nun auf morgige Rückmeldung…. hoffe 😉
Laut Hinweis zum Eskalationsprozedere erfolgt eine Rückmeldung vom Managementteam innerhalb von 24 Stunden (allerdings Mo-Fr)… bleibe dran.
Viele GrüßeDirk
Moin,
Bei mir leider noch immer kein Feedback… trotz telefonischer Schilderung des Problems am Donnerstag früh,
erneute Nachfrage und Bitte um Push der Firmware…
Habe heute nochmal eine „Bedienungsanleitung“ in englisch an Anker geschrieben..
Zumindest ein Feedback das man an der Situation arbeitet hätte ich erwartet…
Wenn ich die Community hier richtig verstehe, dann informiert Anker darüber das nach Bearbeitung nochmal 2-4 Tage ins Land gehen bis die Firmware über die Leitung kriecht?!
Sorry, aber mein Unverständnis bleibt leider…
Genießt den Sonntag und „ärgert“ Euch nicht über die Sonne die den Speicher zwar füllt, den Mond am Abend aber nicht hilft etwas davon abzugeben 🙂 … die kann nix dafür!
Viele Grüße
Dirk
@dipo
Moin Dirk!
Die Warteschlange wächst und wächst. Aktuell gehen Antworten mit 5-7 Werktagen rum. Man kommt nicht wirklich nach, mit dem Ausrollen. Allerdings ist man dran am Thema.
Und das es keine Infos in aller Öffentlichkeit gibt, daran man muss man sich leider gewöhnen. Das machen kaum noch Firmen. Frag mich bitte nicht warum…
Liebe Grüße David! 🙂
@david
Hi David,
Nur ein persönlicher Kommentar (auch wenn dieser beim eigentlichen Problem nicht hilft 🙂 ):
persönlich vertraue ich einem Unternehmen welches offen mit „Fehlern“ umgeht mehr als einer im Schein ewig glänzenden Selbstdarstellung.
Aber es wird für die Firmen ja auch nicht leichter im Zuge der „sozialen“ Medien… werden dann doch oft solche aufrichtig dargestellten Dinge schnell mit einem riesigen Shitstorm belegt und von manch „Möchtegernexperten“ immer mehr ins Grausame getrieben.
(Wie erwähnt, ist nur meine ganz persönliche, vielleicht auch etwas zu einfach dargestellte „Wahrnehmung“).
Beste Grüße
Dirk
@dipo
Moin Dirk!
Ja, damit hast Du nicht Unrecht. Es ist ein sehr schmaler Grad zwischen dem, wie man mit sowas umgeht. Aber, auch nur meine persönliche Meinung, überhaupt keine Kommunikation bzw. nur über den Support geht auch nicht. Damit wird das Ganze auch nicht ungeschehen.
Liebe Grüße David! 🙂
Habe seit gestern 14.05. auch den Fehler E60 Das Power Dock hat die Version V0.0.1.2 wie komme ich an das Update? meine Anlage läuft auf Benutzerdeffinierten Modus 200 W. was soll das?
@thom
Moin Thom!
Auch bei Dir kam es zu dem Problem, dass die Köpfe ihr Update vor dem PD bekommen haben. Was dann zu einer Inkompatibilität geführt hat. Schreibe bitte an den Support (su**@*****ix.com), man möchte Dir die neue Firmware für das PD zur Verfügung stellen, weil Dein System außer Betrieb ist.
Liebe Grüße David! 🙂
Hallo zusammen,
ich habe gestern das Update geladen…und auch hleich die Fehlermeldung E60. Habe dann Powerdock Smartmeter und meine 4 SBs aus meinem Heimnetzwerk gelöscht und neu installiert…alle Arbeit umsonst…Speicher speist keinen Strom mehr ein…Horror!!! Immer wieder Probleme nach einem Update!
Hallo Mitleidende,
ich habe heute morgen den Suppert mit dem Fehler E60 und dem Problem, der PowerDock „sieht“ die neue Firmware nicht, angeschrieben. Die Antworten waren von der Standard-Sorte „WLAN prüfen, Strom prüfen, ausschalten, resetten“, obwohl ich klar das Problem geschildert und mit Bildern belegt habe. Ich habe auch mitgeteilt, dass ich die alle Schritte bereits gemacht habe. Seitdem keine Antwort mehr… Hab 20KWh Speichr, der voll ist und einfach so rumsteht, ich muss jetzt den Strom zukaufen… 🙁
Grüße
P.Golz
Moin,
Bei mir das gleiche Problem mit dem E60 Fehler, habe ein Power Dock (VO.0.1.2) und 2x Anker Solix 3 (v1.0.5.14) mit Erweiterungsakkus (V0.3.4.8). Alle Akkus voll, gutes Wetter und das System funktioniert nicht wegen nicht kompatibler Firmware Version. Der Support antwortete erst nur mit einer Standard Nachricht, und nun garnicht mehr….
Hoffe da kommt zeitnah ein Update…
Das ist Geld was „verloren geht“….
Viele Grüße
@Fritz @P.Golz @Felix
Hallo Ihr drei!
Fragt in Euren Nachrichten bitte ganz gezielt nach folgendem Update für das Powerdock:
Gebt dabei bitte direkt die SN des PD mit an und die E-Mail Adresse, welche mit Euren Anker-Accounts verknüpft ist.
Liebe Grüße David! 🙂
@david
Moin David,
Bzgl. der allgemeinen Kostensituation im Support stimme ich dir voll und ganz zu… habe selbst 20 Jahre IT Support hinter mir.
Nur „spätestens“ mit Einführung des Power Dock Systems verschiebt sich für Anker m.E. die Grenze vom Produkt- zum Lösungssupport… das sollten Anbieter m.E. in der Priorisierung und bei der Schulung des Support Teams unbedingt beachten..
Also bleiben wir mal gespannt! 😉
Viele Grüße
Dirk
Hallo!
Ich habe (solarbank 3 E2700 pro) auch Probleme mit dem neuen update. Ich habe am Mittwoch das update bekommen und seitdem, liefert mein System kein Strom ins Haus und der Akku ist komplett geladen.
LG Neil
@dnbird
Moin Neil!
Du benötigst ebenfalls das neue für Dein Powerdock, wenn ich das jetzt richtig interpretiere. Sobald das aufgespielt ist, läuft die Anlage wieder. Leider wurde beim Ausrollen nicht auf die richtige Reihenfolge bei Powerdock-Usern geachtet. Daher die Probleme.
Liebe Grüße David! 🙂
Kann man das Thema hier nicht nicht mal Trennen , Anfangs ging es nur um die Einbindung des EcoTrackers für die SB3 . Jetzt geht es hauptsächlich nur noch um das PowerDock. Wird sehr unübersichtlich.
@syncmaster
Moin Syncmaster!
Ich mache mich mal schlau. Und wenn es eine Möglichkeit gibt, setze ich mich die Tage mal ran und mache Ordnung.
Liebe Grüße David! 🙂
Gibts ein Statement von Anker selbst wie lange das ganze dauern wird ? War bisher eigentlich immer zufrieden.
@bimmel
Hallo Bimmel!
Leider nicht wirklich. Aus den letzten Antworten vom Support hieß es, in den nächsten 2-5 Werktagen sollten die Updates großflächig zur Verfügung stehen. Aber das kommt leider auch nur vom Support.
Liebe Grüße David! 🙂
Hallo zusammen, gute Nachricht!!! Mir wurde soeben das Firmeware Update fürs Powerdock zugespielt!! Sieh da, es läuft wieder alles!!! Außerdem wurde der Smartmeter, sowie SB3 und Zusatzakku aktualisiert.
Werde in Zukunft mit Update vorsichtig umgehen bzw. nur installieren falls Notwendig besteht. Sonnige Grüße an alle
24.05.25 10:45
Schön, dass zumindest einem geholfen werden konnte! Wann folgt der Rest?
Mich nervt übrigens, dass für die Kommentare kein Zeitstempel systemseitig ergänzt wird! Man weiß daher nie, wann was passiert ist.
Ich fände es daher toll, wenn wir diesen selbst erfassen! Siehe oben.
25.05.26 19:55
Hi, bekomme heute erstmalig die aktuellen Firmware Updates für Powerdock, SB 2 Pro, zwei SB 3 Pro und die Zusatzspeicher angeboten.
Kann ich die jetzt problemlos einspielen und muss ich das Powerdock Update zuerst einspielen?
Hat das schon jemand heute ohne Probleme gemacht?
Danke!
@PV Doc
Moin PV Doc!
Soweit ich weiß, kannst Du alle Updates im Ganzen über das PD starten. Von dort aus wird alles automatisch gemacht.
Liebe Grüße David! 🙂
Moin, heute war meine SB2Pro mit 2 BP1600 per automatischem Update dran.
Was meint Ihr zu dem Thema „Ladegrenze 80-100%“? Habe ein neues Galaxy S26 und zwei E-Autos und überall wird gepredigt, nicht auf 100 % zu laden und längere Zeit dort zu belassen.
Würdet ihr die Einstellung auf z.B. 90 % nutzen um die SB2 zu „schonen“ oder ist sie resilient gegen 100 %?
Beste Grüße
Matthias
Hallo Matthias,
man soll ja Lithiumbatterien nie länger bei 100% lagern. Im Sommer ist der Speicher länger bei 100%, deshalb ist es ratsam ihn auf max 80% und min auf 20% einzustellen. Da ist für den Speicher am besten.
Gruß Alexander
Hallo.
Hat noch jemand das Problem, dass nach dem Update der Solix 2 pro man zwar die Min und Max Ladegrenze einstellen kann, aber der Anker die Einstellung „vergisst“? Es steht alles noch da, aber er lädt trotzdem auf 100%.
Viele Grüße
Alexander
Huhu zusammen,
jetzt gebe ich auch mal meinen Senf dazu.
Also man merkt immer mehr, dass Anker sich ausschließlich auf Gewinnoptimierung und Hochglanzfolien fokussiert. Es wird 95% der Firmenkraft in neue Produkte und geile Technologie-Upgrades investiert…dabei werden täglich tausende neue Produkte an tausende Neukunden verkauft weshalb der Support sowie die Verwaltung dieser ganzen Landschaften auf der Strecke bleibt. Wen interessieren da schon nörgelnde Kunden oder PowerDock-Update-Probleme.
Der COE muss schließlich bald Milliardär werden und daher muss mindestens jedes Jahr 100% Gewinnsteigerung drin sein. Wenn man sich einmal mit dem Anker-KI support herumgeärgert hat, weiß man, was ich meine. Echte Menschen im Support…geht gar nicht…dann wäre der gewinn 2-5% weniger im Jahr. No..go.
Seit dem letzten und eigentlich technisch nicht möglichen Cloud-Ausfall bei Anker, wovon der Hersteller bis heute offiziell nichts weiß, bin ich sehr vorsichtig geworden. Updates führe ich nicht mehr aus, zumindest nicht zeitnah.
Wenn ich mein Anker-Zeugs neu gekauft hätte und noch Rückgaberecht hätte, würde ich bei diesem Kundensupport aufgrund dessen davon gebrauch machen.
Gibt es übrigens irgendwo offizielle Change log-Listen, welche mit den Updates für die jeweiligen Geräte (SB2, SB3, SB4, Smartmeter, Powerdock, etc.) einsehbar sind?
Grüße
Tja…dann rufe bloß nicht beim Anker Support an… die KI sagt dir da dass du die Serialnummer von der Rückseite des Smartmeters ablesen sollst…dafür sollst du es eben mal schnell ausbauen –> ablesen—> wieder einbauen…..
Wenn man der KI dann sagt, dass du dazu den Stromabstellen musst und dadurch das Festnetztelefon ausfällt und das Gespräch zusammenbricht…..wir die KI die Sprache mitten im Satz auf Englisch ändern, dir Recht geben. Wird dann aber trotzdem verlangen dass du das Gerät im laufenden Betrieb aus dem Zählerschrank reißt…..
Mehr sag ich dazu nicht…
Hallo zusammen,
leider muss ich die Erfahrung teilen, dass das Gespräch oft erst dann an einen Menschen durchgestellt wird wenn man am Telefon „etwas ungehalten“ reagiert… das gilt leider für viele Konzerne welche mit solch KI arbeiten… sorry, aber von Intelligenz möchte da keineswegs sprechen.
Es wundert mich da nicht wenn bei solchen Prozessen die Gesellschaft im allgemeinen immer dünnhäutiger wird.
Bleibt gelassen aber bestimmt!
Beste Grüße
Dirk
Hallo zusammen,
ich verstehe teilweise eure Aufregung nicht. Bei mir war nach dem Update auch der Smartmeter nicht erreichbar, kurz das Gerät gelöscht, wieder hinzugefügt und alles lief wieder normal.
Stimmt, ist bei mir auch so.
MfG Aufschwung
Hinweis zum Firmware-Update v1.0.7.17 bei Solarbank 2 E1600 Pro mit 4 x 500 Wp.
Hallo,
vielleicht hilft ja jemanden mein Erlebnis weiter?
– Am 05.06.2026 das o.g. Update völlig naiv und unvorbereitet installiert. Ladestand = 100 %.
– Danach war kein Export aus der Solarbank möglich – 0 W.
– „Zuhause“ heißt nun „Hauslast“ und im SoC lassen sich die Ladegrenzen einstellen.
– Solarbetrieb = 0 W Netz = 305 W
SB2 E1600 Pro = 0 W Hauslast = 0 W
Eigenverbrauch ausgewählt
So macht die PV-Anlage keinen Spaß.
Am 06.06.2026;
1. Die SB2 E1600 Pro vom Netz getrennt.
2. Die PV-Module von der SB2 E1600 Pro getrennt.
3. Die SB2 E1600 Pro ausgeschaltet.
4. 30 min gewartet, damit sich ggfs. Kondensatoren entladen.
5. Die SB2 E1600 Pro eingeschaltet.
6. Die PV-Module an die SB2 E1600 Pro angeschlossen.
7. Die SB2 E1600 Pro mit dem Netz verbunden.
8. In der Anker-App wurden wieder alle Werte und Funktionen richtig angezeigt / ausgeführt.
Ich hatte schon Sorge, auf ein weiteres Firmware-Update warten zu müssen.
Beste Grüße und immer reichlich Sonnenschein!
Energiesparer
Hallo am 13.6.
Seit dem Update am 25.5. auf 1.05.14 entladen sich die E2700 und BP 2700 unterschiedlich stark. Ich habe kein PD und den SOC auf 20% bis 90% eingestellt. Heute morgen liegt der Kopfspeicher bei 20% und der Zusatzspeicher bei 47%.
@Peter
Moin Peter!
Ja, das ist bekannt und soll mit nächsten Update wieder behoben werden.
Liebe Grüße David! 🙂
Vielen Dank für die Antwort. Der Support (vermutlich Ki) empfiehlt: System zurücksetzen, Update manuell durchführen, kalibrieren. Du hast mir Mühe erspart.
Viele Grüße Peter
@Peter
Moin Peter!
Ganz Unrecht hat die KI ja nicht. Aber jetzt, bei guten Wetter, werden die Speicher bei fast jedem regelmäßig voll. Da sind sie ausreichend kalibriert. Von Ende Herbst bis Anfang Frühling ist das ein Thema. Aber das ist auch wieder von anderen Faktoren abhängig. Kann man auch nicht pauschal sagen.
Liebe Grüße David! 🙂
Hallo Leute, nach dem Update v. 25.5. hat sich die Solix 3pro im Verhältnis zum Zusatzspeicher täglich um etwa 20% stärker entladen. Mit den Updates v. 1.0.67 und v. 0.3.5.3 ist es umgekehrt. Jetzt entläd sich der Zusatzspeicher täglich 20% stärker. Vor den Updates lag der Unterschied bei 1-2%. Lediglich in den Wintermonaten waren es 10%.
Viele Grüße Peter
Hallo Leute,
noch eine Frage zur unterschiedlichen Entladung von Solix 3 pro und 1 Zusatzspeicher. Ist es so, daß die Akkus tatsächlich unterschiedlich stark entladen werden oder wird es in der App lediglich falsch angezeigt.
Viele Grüße Peter
@Peter
Hallo Peter!
Laut Aussage von Anker (Facebook), handelt es sich lediglich um einen Anzeigefehler und soll wahrscheinlich in der kommenden Woche, via FW-Update, behoben werden.
Liebe Grüße David! 🙂
Hallo Team Anker Blog…
Ziemlich genau ein Jahr lief meine Solix 2 AC und 2x BP2700 super!!
Dann kam die Firmware 1.0.8.6 und für die Akkus 0.3.5.3 !!!
Ich glaube langsam nicht mehr daran das es ein Fehler in der Darstellung der Anzeige ist!
Eher ein richtiger Bug in der Software!
Bild beigefügt!
Das ist wie früher bei meinem Zendure System, durch jedes Update verschlimm besserte es sich bis zum Totalausfall was dann leider nur noch mit den agieren vom Anwalt endete!
Frage wird Anker endlich reagieren???
Der KI Support antwortet herzlich lustige Sachen und auch mehrere Mails an den Support seit dem 24.06.26 blieben unbeantwortet!
Ich habe Angst das dass System kaputt geht !
Was kann ich tun?
Gruß t.k
@tk-industries sorry, kann kein Bild sehen….was genau ist Dein Problem mit der neuen FW?
@kehrenberger
Das ist mein Problem seit dem letzten Update
Gruß tk
Falls Bild doch nicht sehbar
Bißchen tricky hier als neuling
@tk-industries
Hallo T.K!
Soweit ich weiß, ist ein Update in Planung, womit dieser Fehler wieder behoben wird. Den genauen Zeitpunkt der Veröffentlichung kenne ich leider nicht.
Liebe Grüße David! 🙂
Hey David
Vielen Dank für deine schnelle Antwort!
Dann hoffe ich mal darauf das dass Update schnellstmöglich erscheint und den Fehler wirklich beheben tut !
Werde ja wohl nicht der einzige sein mit dem Problem .
Gruß t.k
Ich hoffe jetzt funktioniert das mit dem Screenshot…
yep, ich habe exakt das gleiche Problem…..habe jetzt mal SoC Obergrenze auf 80% gestellt, und entlade alle Speicher mal, damit nicht ein Speicher tagelang 100% Ladung hat….
Hallo Leute,
Nach all der Meckerei mal ein Lob. Nach dem Update v. 13.7. auf 1.0.71 und 0.3.5.5 entladen sich meine Solix 3pro mit 1 Zusatzspeicher wieder gleichmäßig d.h. max 1% Unterschied.
Wenn ich jetzt noch die Daten der Solix mit dem Ecotracker von Everhome auslesen (nicht steuern) kann, bin ich vollkommen zufrieden.
VG Peter
@Peter
Freut mich für dich!
Ich eierre immer noch mit meiner 2 AC herum!
Gestern Abend habe ich das System komplett ausgeschaltet um Schäden vorzubeugen!
Werbung für Anker ist das bestimmt nicht!
Jetzt also Strom kaufen!
Ich gucke mir das noch ein paar Tage an und dann ist das für mich eine Reklamation! Genau wie damals bei Zendure
Gruß tk
Falls sich jemand fragt warum…
Solix 2 AC heute morgen 5%
BP2700 1 heute morgen 10 %
BP2700 2 heute morgen 100%
Eingestellt min 20% und max 90%
Tja…lieber neue Geräte verkaufen anstatt bestandsgeräte (1 Jahr) am Leben zu halten!!
Das hatte ich und vielleicht der ein oder andere von Anker anders erwartet!
Sorry , verschrieben…Alles gestern morgen !
Hallo zusammen,
ich gebe mal meine Erfahrung mit dem Update auf 1.0.7.1 der Solix pro 3 wieder. Ich habe eigentlich keine automatischen Updates eingestellt und heute wurden auf meinen beiden Solix 3 pro automatische Update auf 1.0.7.1 eingespielt. Sehr toll!!!!
Über den Tag hat das System mit BP2700 Akkus sich auf 100% geladen. Dann habe ich vorhin einen Grossverbraucher angehabt und mich gewundert wieso alles nur noch aus dem Solar bereitgestellt wurde und der Rest aus dem Netz bezogen wurde.
die beiden Solix 3 pro waren als Standby angezeigt. Dann habe ich in den APP Einstellungen geschaut ob es irgendeine Einstellung gibt die helfen kann. Nach etwas suchen habe ich etwas gefunden. Bei mir auf im Power Dock unter der Netzleitungsbegrenzung warum auch IMMER bei der Max. Ausgangsleitung 800 Watt wieder eingestellt. Wenn die Solarleistung natürlich in dem Zeitpunkt noch höher ist werden die Anker Akkus nicht entladen… Mir viel das auch aus als die Solarleistung bei 500 Watt war und die Akkus auf einmal mit 300 Watt entladen wurden.
Nachdem ich die Max. Ausgangsleistung wieder auf 2400 Watt hatte funktioniert es wieder wie gewohnt.
Vielleicht hat jemand ein ähnliches Problem.
Viele Grüße
so, heute ist es soweit, meine SB2Pro bekommt Update 1.0.8.6 angeboten und die Zusatzspeicher 0.3.6.2
spricht irgendwas gegen den Update?
Meine AC ebenfalls gerade das 1.0.8.8 und die beiden bp2700 das 0.3.6.2
Installation ohne Probleme und auch alle Geräte sind zu sehen 😀
Gucken was heute abend u und morgen früh ist
Gruß tk
@tk-industries super, danke für die schnelle Antwort, dann werde ich es heut Nacht, wenns dunkel ist, wagen 🤣
Drück dir die Daumen 👍
Bestätigung, Update ohne Probleme durchgelaufen, ungleiche Entladung der Speicher behoben. Sofort nach dem Update wurde der BP2700, der noch auf 100% stand, auf das gleiche Niveau der anderen Speicher entladen, jetzt stehen alle drei auf exakt 44%. Danke, Anke r 😁
@kehrenberger
Yup, Update funktioniert…erschreckend gleich die Entlade bzw Ladestände…max 1% Differenz!
Da sage auch ich Danke Anker!
Hoffentlich bleibt das auch in Zukunft bei neuen Firmwaren so
Gruß tk