Hallo, es gibt seit gestern, eine neue Version der Anker App. Version ist die 3.7.0 und wird auch bereits ausgerollt.
Aber Achtung,
bei einigen Anwendern gibt es Probleme. Nicht bei allen, aber wir raten dazu die App erst mal nicht zu installieren.
Auch unser Marco vom | Team Anker.Blog, konnte dieses Problem verifizieren.
Bisher wissen wir noch nichts konkretes, außer das die App hauptsächlich unter Apple iOS, aber auch unter Android Probleme bereitet.
Zunächst funktioniert die App wohl völlig normal, aber nach ein paar Stunden fällt sie dann aus.
iOS
Android
Wir halten Euch, auch hier auf dem laufenden.
Zunächst kann nur davon abgeraten werden, die Aktualisierung / das Update zu installieren.
Update zum Update und erste Lösungsansätze
Es gibt wohl auch Möglichkeiten die App dennoch zum funktionieren zu bewegen.
Dazu gibt es verschiedene Lösungsansätze.
- App löschen und neu aus dem jeweiligen Store laden, installieren.
- App komplett beenden und dann über den Taskmanager den Cache der App löschen.
Das sind die beiden bisher bekannten Möglichkeiten die App auch in Version 3.7.0 zum funktionieren zu bringen.
Die vorgestellten Möglichkeiten helfen nicht bei allen, zumindest so wie es im Moment ausschaut.
Auto Update für Apps deaktivieren 👍🏻
hi zusammen – also mir wurde sie auf android noch gar nicht angeboten … aber danke für den Hinweis ich werde sie dann natürlich nicht machen ….
Da scheint es auch noch nicht ausgerollt zu sein. Aber wenn man den neusten Posts folgt, dann ist das Problem auch noch nicht gelöst. iOS
Hier ein Lösungsansatz von Jürgen Drebert, der das Problem zumindest temporär beheben soll:
Abmelden, auf Passwort vergessen klicken. Bestätigungsmail abwarten. Auf den Link in der Mail klicken. Zugangsdaten neu vergeben. Danach läuft die App wieder normal.
Gerne Rückmeldung ob Erfolg und wenn ja, wie lange.
Wurde das ausrollen gestoppt?
Mir wird kein Update angebotenÂ
Android.
@alfredÂ
Das vermute ich fast. Denn es würde ja nichts bringen, das Update weiter auszurollen wenn es dann zu noch mehr Problemen kommt.
Habe die Aktualisierung zunächst auf dem iPad getestet (da ist es mir egal, wenn‘s dumm tut) und da lief sie völlig problemlos. Vorgestern dann auch auf dem iPhone und auch da läuft alles stabil wie es soll.
@Marcus
Muss ja nicht bei allen schief gehen. Eventuell hat Anker auch in der Zwischenzeit reagiert und nachgebessert.
Danke für die Info.
@Micha
Habe heute auch das Update angeboten bekommen.
Werde aber noch warten bis es gesicherte Infos gibt, dass es stabil läuft.
@alfredÂ
Ist das einzige was derzeit zu empfehlen ist, außer es ist jemand im Zugzwang und muss zwingend updaten.
@michaÂ
Ich wüsste nicht warum. Konnte noch nicht in Erfahrung bringen was da neu und wichtig sein soll.
Denke es Ist in erster Linie für die Solix 3 und die Neuerungen.
@alfredÂ
So sehe ich das auch.Â
@michaÂ
Jetzt habe ich es doch gewagt und den Update der App installiert. Mal schauen was passiert.
Ich melde mich sollte es Probleme geben.
@alfredÂ
Ja bitte melden was passiert ist, oder auch nicht, Danke.
@michaÂ
Ja klar, egal ob positiv oder negativÂ
Ich melde mich.
@michaÂ
Also bis jetzt läuft die App ohne sichtbare Probleme.Â
@alfredÂ
Super, das freut mich zu lesen. Ich bekomme die auch schon ein paar Tage angeboten. Habe aber ebenfalls bisher auf die Installation verzichtet.
Könnte ja durchaus sein das Anker da nachgebessert hat unter dem gleiche Release.
Ich hatte das beschriebene Problem zunächst auch. Es hat sich aber nach „einiger Zeit“ von selbst gelöst. Ich selbst habe nichts aktives dazu beigetragen.Also entweder ist in der App z.B. ein Cache expired, oder Anker hat etwas in der Cloud-Umgebung gerichtet.Oh! Ich sehe gerade, dass meine Statistiken (Einnahmen, CO2-Einsparung, Erzeugt) auf 0 gesprungen sind. Das muss vor sehr kurzer Zeit passiert sein, da der Wert von „Erzeugt“ bei 0,01 kWh steht. Die API liefert aber noch die korrekten Werte aus.Und kaum schreibe ich diese Zeilen, ist nun auch die Anzeige in der App auf einmal wieder korrekt. Also so ganz stabil scheint das noch nicht zu laufen.
@christophkÂ
Danke für die ausführliche Rückmeldung.
Ich habe sie seit gestern drauf und bis jetzt keine Probleme.
@reinhardÂ
Auch hier, Danke für die Rückmeldung.
Nachdem sich nun die positiven Meldungen diesbezüglich häufen, gehe ich davon aus das wir das Problem die nächsten Tage schließen können.
Habe das Update jetzt auch seit ein paar Tagen drauf, scheint zu laufen.
Läuft bei uns weiterhin stabil
@Marcus
Danke für die Info.
Am 30-APR-2025 den App Update auf 3.7.0 auf dem iPad 18.4.1 installiert. Nach ca. 23 Std. ohne Probleme habe ich das Problem dann auch gesehen: Unter Einnahmen, CO2-Einsparung und Erzeugt erscheint ‚–‚ statt der erwarteten Werte – allerdings nur wenn ‚Tag‘ ausgewählt ist. Bei Auswahl von ‚Woche‘, ‚Monat‘ oder ‚Jahr‘ werden die Werte korrekt angezeigt.
Aktiviert man dann den Sperrbildschirm und entsperrt den iPad wieder, erscheinen auch die korrekten Werte bei ‚Tag‘. Tippt man dann z.B. auf ‚Woche‘ und danach wieder auf ‚Tag‘ werden die 3 Werte wieder als ‚–‚ dargestellt. App durch Drücken auf die Home-Taste in den Hintergrund und dann wieder das Icon anklicken, stellt auch die Werte wieder korrekt dar !
iPad läuft als sekundärer Account (Mitglied)
@Volker Halle
Auch hier, herzlichen Dank für die Info.
Ich habe ebenfalls nun seit mehreren Tagen auf dem iPhone iOS Version 18.4.1 das Update auf die Anker App Ver. 3.7.0 gemacht und habe keinerlei Probleme.
Auch nicht die hier geschilderten (habe extra gerade noch mal geschaut) mit der CO2-Einsparung.Â
Kürzlich schrieb jemand Sinngemäß:
Zitat:
„Die Probleme lagen eventuell nur daran, dass Zeitgleich die Solarbank 3 eingepflegt wurde. Sich dabei App-Update und Server-Erweiterung auf die SB3 in die Quere kamen, sprich Netz- und Serverlast einfach zu hoch waren.“
Genau so halte ich das für durchaus möglich, denn soweit mir bekannt hat es dazu seitens Anker kein Statement oder ähnliches gegeben.
Vielleicht wurde aber die App auch einfach stillschweigend nachgebessert. Aber dies ist reine Spekulation.
Im Moment gehe ich davon aus, das die Fehlerproblematik für das App-Update auf die Version 3.7.0 nicht mehr gegeben ist.
In dem von mir erwähnten Problembereich (Darstellung von Einnahmen, CO2-Einsparung und Erzeugt) hat sich zwischen der App Version 3.6.0 und 3.7.0 etwas geändert.
3.6.0: es werden immer nur die Summenwerte seit der Erstellung des Systems angezeigt
3.7.0: bei Auswahl von ‚Tag‘ werden die Summenwerte seit der Erstellung des Systems angezeigt,
bei ‚Woche‘, ‚Monat‘ oder ‚Jahr‘ die Summenwerte des gewählten Zeitraums
Beim Wechsel von Woche/Monat/Jahr auf Tag dauert es mehr oder weniger lange – manchmal eben auch SEHR lange, bis die Summenwerte statt ‚–‚ angezeigt werden.
Volker.
@Volker Halle
Hallo,Â
in der Zwischenzeit ist das Problem wo die Werte für die CO2-Einsparung stehen mit den Strichen („–„) bei mir auch aufgetaucht, allerdings für Bruchteile einer Sekunde, d. h. der Wert aktualisiert sich sehr langsam, kommt dann aber immer ohne mein Zutun von alleine.
Ãœberhaupt habe ich den Eindruck die App reagiert doch zeitweise erheblich langsamer wie vor dem Update, z. B. beim umschalten von Eigenverbrauch auf Benutzerdefinierter Modus und umgekehrt.
@michaÂ
@davidÂ
Heute das erste Mal aufgetreten.
Beim Start der App werden 3sec nur — angezeigt. Bei umschalten auf Woche, Monat und Jahr ist das nicht der Fall, hier wird kurz die jeweilige Ertragsanzeige bezogen auf die Einstellungen angezeigt bevor es wieder auf die gesamte Anzeige der Erträge springt.
@alfredÂ
Log Dich mal richtig aus der App aus und wieder ein.
Ansonsten bleibt noch der Weg über neues Passwort anfordern.
Liebe Grüße David! 🙂
Danke für die Rückmeldung.
Ich finde es jetzt nicht unbedingt störend, wollte nur mal kurz mitteilen wie es aktuell bei mir aussieht und vielleicht können es ja andere bei denen es auch über einen längeren Zeitraum funktioniert hat bestätigen.
Kurz nach dem ich den vorigen Eintrag geschrieben habe, war alles wieder (normal) bis auf die Anzeige bei Woche, Monat und Jahr. Obwohl ich die Anzeige eigentlich gut finde, nur halt zu kurz.
Liebe Grüße Alfred
Ich hade irgendwo gelesen dass in diese version die eins-zu-eins berhaletniss von smartmesser mit solarbank hat erhoht nach eins-zu-funf. Ich habe jetzt 5 smartmesser und 5 solarbanks, also wuerde sehr erfroht sein. Ich habe nichts gelesen in die technotes. Kommentar bitte ?
Mfgrssn Rob
(nich native deutsch sprechend oder schreibfahig 🙂 )
Dummerweise habe ich heute die aktuelle App Version 3.7.0 installiert.
Nun Funktioniert das Smartmeter nicht mehr. Es ist Offline. Die Grüne und die blaue Leuchte blinken
Die Solarbank funktionierte noch ca. 1 Stunde dann trat der Fehler 32: Zähleranomalie auf.
Ich hatte extra ein paar Wochen nach der Erscheinung gewartet weil ich eure Kommentare gelesen habe. Ich dachte die Probleme sind zwischenzeitlich behoben.
Die App habe ich schon einmal gelöscht und neu installiert. Leider immer noch der gleiche Fehler.
Gerät iPhone 15 pro max mit IOS Vers. 18.3.1
Vielleicht hat jemand einen Lösungsvorschlag.
@Thilo
Die App Version 3.7.0 habe ich auch seit Wochen installiert und läuft bei mir auf iOS 18.3 und auch auf iOS 18.4.1, seit dem Störungsfrei.
Fehler 32 besagt das die Kommunikation zwischen der Solarbank und dem Smart-Meter gestört ist.
Als erstes würde ich am Smart-Meter mal einen reset durchführen, oder den sogar aus der App löschen und dann wieder neu hinzufügen und auch ins Energiessystem einbinden.
Wenn das nicht hilft an die App gehen, zunächst einfach mal abmelden und wieder anmelden. Sollte das nicht helfen, den Cache löschen, die App löschen und neu installieren und alles wieder in der App hinzufügen, also Energiesystem, SM und SB.
Sollte dann auch dass nicht funktionieren, – Bitte – einfach noch mal melden.
Gruß
Â
Vielen Dank für die Hilfe.
Ich habe den Smartmeter gelöscht und wieder neu installiert. Das Problem war gelöst.
Seit dem läuft es….
Mit freundlichen Grüßen
Thilo
Update zu meinem Post vom 15.5.25
Das Problem lag am Smartmeter. Nach Löschen und neu installieren des Smartmeters funktioniert wieder alles 😃
@Thilo
Sorry das Update hatte ich erst gesehen, nachdem ich den anderen Post beantwortet hatte. Der Vorschlag den SM zu löschen war da auch unter anderem erhalten.
Freut mich das alles wieder funktioniert.
Gruß
@Thilo
Das freut uns zu lesen. Danke für die Rückmeldung.
Gruß
Mit der App 3.8.0 ist das Problem mit der verzögerten Anzeige der Ertragswerte bzw. der zeitweisen Anzeige von ‚–‚ für Eingespart/CO2-Einsparung/Erzeugt verschwunden !
Es werden immer NUR die Werte seit Anbeginn des Solar-Systems angezeigt und nicht mehr die Werte des gewählten Intervals (Tag/Woche/Monat/Jahr).
So kann man ein Anzeige-Problem auch lösen 😉
MfG
Volker.
@Volker Halle
Das mit der App-Version 3.8.0 kann ich so bestätigen. Läuft einwandfrei unter iOS 18.5.
Auf der Übersicht war das immer so (Ausnahme der vorübergehende Anzeigefehler) das die Werte seit Anbeginn angezeigt werden.
Um mir anzeigen zu lassen was ich heute, gestern oder diesen Monat, letzten Monat verbraucht oder auch erzeugt habe, gibt es ja die Ansichtsmöglichkeiten:
Gruß
Hallo, ich habe die App Version 3.8.0. und ich wollte meine 0 Watt Switch installieren. Aber der Menüpunkt Zubehör fehlt. DIe Switch wird nicht erkannt.
Kann da jemand helfen?
Fruß Frank
@Frank
Öffne die App, tippe auf den Speicher und dann oben rechts auf die Mutter/das Zahnrad. Dort findest Du den Punkt „Zubehörteil“. Damit lässt sich der 0W-Schalter einbinden. Hast Du die S1 der 2. Generation, dann ist das nicht nötig. Bei dieser Version ist der 0W-Schalter schon intern verbaut.
Liebe Grüße David! 🙂Â
@Frank
Hallo und für welche Anlage, für die Solarbank 1, E 1600, Generation 1, oder die Solarbank 1, E 1600, Generation 2?
Normalerweise sollte sich bei den Solarbanken 2 E 1600, da was unter Geräten finden.
Gruß