Aktuell haben wir einen Smart Plug bei uns im System integriert und der macht was er soll. Wir sind euch noch die Einrichtung schuldig. Da aktuell viel los ist hoffen wir, dass wir das im September noch hinbekommen. Sorry.
Jetzt aber zum eigentlichen Thema, dem Firmware Update vom Smart Plug. Dieser springt von Version v.0.0.2.2. auf
v0.0.2.7
Hier bei ist es wieder wichtig zu beachten, dass alle Geräte ordentlich mit dem WLAN verbunden sind. Der Update Vorgang dauert nur ein paar Sekunden.
Hinweis: Wenn die Aktualisierung fehlschlägt, überprüfe, ob Ihre Gerate aktiviert und mit WLAN verbunden sind (in den meisten Fällen liegt es am WLAN, dass etwas nicht funktioniert).
Das Update wird auch in Wellen ausgerollt. Das heißt, dass nicht jeder sofort mit dem Update versorgt wird. Das kann schon mal auch ein paar Tage / Wochen dauern, bis das Update überall angekommen ist.
Aktuell funktioniert mit dem Smart Plug „Automatischen Updates“. Es kann also sein, dass wenn du dieses Feature in deiner Anker App aktiviert hast, dass du gar nichts von dem Update mitbekommen hast.
Changelog – Anker SOLIX Smart Plug – Firmware Update v.0.0.2.7
Was gibt’s Neues
Bitte aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version:
- Fehler behoben
- Funktionen optimiert
Fazit / Eindruck
Seit der Installation und der Einrichtung des SmartPlugs schnurrt dieser wie ein Kätzchen. Ich persönlich habe null Probleme. Was ich natürlich wieder nicht nachvollziehen kann, und da stehen wir tatsächlich eng mit Anker in Kontakt, ist der nichtssägende Changelog. Was hatte denn der SmartPlug für Fehler? Was für Funktionen sind denn optimiert worden? Ich persönlich hätte mir eine individuelle Einstellung der Bezeichnung gewünscht. Aktuell kann man nur aus vorgegebenen, wie „Dach“, „Badezimmer“, „Garage“ usw. auswählen.
Wie schaut’s bei euch aus, hat das Update geklappt und ist euch eventuell etwas aufgefallen?
Ihr könnt auch gerne in unserer Anker Community mit über 4.700 Gleichgesinnten über das Thema diskutieren. Würde uns freuen 🩵.
Die Smart Plugs funktionieren bei mir leider nicht.
Folgendes funktioniert:
+ Einrichten
+ Firmware Aktualisierung
+ Anzeige in Anker App
+ Anzeige Stromverbrauch der Verbraucher an der Smart Plug
+ Integration im WLAN (Ist auch nur 3 Meter vom Router entfernt, also kein Einloggen in irgendwein Repeater o.ä.)
ABER
Wenn ich in der Anker App den Modus „Intelligenter Stecker-Modus“ auswähle, kommt nach nach sehr kurzer Zeit der „Benutzerdefinierter Modus“ mit der Bemerkung „Das aktuelle Zusatzgerät wird vom Host getrennt und der Modus vorübergehend auf Benutzerdefinierter Modus umgeschaltet. 🙁
In der Übersicht werden auch nur die manuell eingestellten 100W abgegeben, unabhängig davon ob der Verbraucher am Smart Plug eingeschltet ist oder nicht.
Sollarbank neu gestartet, Smart Plugs diverse male gelöscht und neu eingebunden. Nix hilft. Enttäuschend!
Firmware:
Solarbank 2 E1600 Pro: 1.0.5.18
Zusätzlicher Akku: 0.1.9.1
Smart Plug: 0.0.2.7
Also für eine Empfehlung reicht das definitiv nicht
Ein automatischer Wechsel von den intelligenten Steckern, bzw. auch vom Smart Meter zum „Benutzerdefinierten Modus“ erfolgt regelmäßig dann, wenn die Geräte nicht miteinander kommunizieren können. Hier wäre wichtig, dass Du die WLAN-Verbindung prüfst und auch sicherstellst, dass beide in demselben WLAN sind.
Sofern Du Repeater einsetzt, sollten diese als Mesh konfiguriert sein und nicht als reiner Access Point.
Ich habe das selbe Problem bei der Kommunikation mit dem Shelly EM3. Konntest du den Fehler mittlerweile beheneb?
Grüße
Bastian
Hatte das selbe Problem, bei mir sind die Geräte im Gast WLAN (Fritz Router). Standardmäßig dürfen die Geräte im Gastnetz allerdings nicht untereinander kommunizieren. Abhilfe schafft da ein kleiner Haken in den erweiterten Einstellung der Fritz!Box bei Gastzugang, sodass die Geräte miteinander kommunizieren.
Anschließend hat bei mir zumindest alles wunderbar funktioniert.
Gruß,
Karl Napp
Ist der Fehler immer noch vorhanden das die smart plugs nicht funktionieren?
Habe die Version v0.0.2.7 und das Problem das der Intelligente Stecker Modus nicht funktioniert es wechselt automatisch in den Benutzerdefinierten Modus.
Auf der Ãœbersichtsseite ist auch das rote Ausrufezeichen.
Manuell funktioniert wohl die Verbrauchserfassung korrekt wenn man den einzelnen Smart Plug öffnet (App Ansicht).
Ist die Lösung wie schon beschrieben den Support zu kontaktieren für ein neues Update?Â
Muss zurückrudern, war bei mir wohl echt ein Wlan Problem an das ich eigentlich nicht geglaubt hatte. Ich hatte einen mobilen Router zu Testzwecken installiert als Access Point mit 2,4GHz Wlan und dann alle Anker Geräte dort hinzugefügt jetzt geht es wie es sein muss.
Wo es nicht ging war bei der Fritz Box da ist wohl ein „Mesh Netz“(keine Ahnung was das ist) und 2,4+5Ghz wlan hat den selben Namen.Â
Entschuldigung für meinen dritten Post, er ist zur weiteren Richtigstellung (und nur bei manchen vielleicht die Lösung).
Mittlerweile funktioniert es auch mit dem Heimnetz:
Das Problem war das in der Fritz Box eingestellt war das Geräte untereinander nicht kommunizieren dürfen.
@elronÂ
Moin elron!
Immer schreib. Das Forum lebt ja davon, wenn sich die Leute mitteilen. 😉
Und jede Info, die dazu beitragen kann, ein Problem zu lösen, ist wichtig. Von dem her, immer aus damit! 🙂
Liebe Grüße David! 🙂Â
Wie kann man hier einen neuen Blog aufmachen?
Seit 2 Tagen habe ich mit meinen 6 SECHS! SmartPlugs Probleme die ich seit Juli 2024 nicht hatte! 3 von 6 Geräten sind mit Fehler markiert. Die App gibt den Stromverbrauch nicht frei. Tippe ich den SmartPlug einzeln an werden aber z.B. 20 Watt im Gerätestatus angezeigt. Zurück setzen, Entfernen, neu installieren bringt keine positiven Ergebnisse.
Weiß jemand ob sich in der App ein Update gab?
Hi, die aktuelle FW Version des Smartplugs ist immer noch v.0.0.2.7 – Hier gab es also kein Update.Â
Â
Du kannst ein neues Thema erstellen indem du im jeweiligen Forum auf „Neues Thema“ klickst. Siehe Screenshot:Â
Da ich auch Probleme seit dem Update mit den Smartplugs hatte habe ich Anker angeschrieben. Antwort ist das Anker heute ein Update für die SmartPlugs veröffentlichen will um die Probleme mit dem roten Ausrufezeichen und Verbindungsverlusten die mit der 0.0.2.7 existieren zu beheben.
@Andi
Hallo und herzlichen Dank für die Rückmeldung. Hat man auch gesagt das Update bekommt die Nummer xyz 0.0.2..8 oder ähnlich?
Gruß
Hallo Micha, die neue Firmware habe ich heute zum ersten mal gesehen und sie hat die Versionsnummer v0.0.3.6. Allerdings habe ich die nur auf einen meiner 6 Stecker vorgeschlagen bekommen und konnte den updateten. Die anderen zeigen immer noch v0.0.27 an.
@Andreas
Hallo Andreas, die FW-Version 0.0.3.6 ist in der Tat die neueste bekannte Firmware für die Smartplugs.
Was mich wundert ist die Tatsache, das das Update nur für einen von 6 Smartplugs angeboten wird, obwohl alle im gleichen System sind.
Danke für die Info und Gruß sowie schönes WE
@Andreas
Kurze Frage noch zu dem Update. Kam das update durch Kontakt mit dem Support von Anker, oder war das eher ein Zufallstreffer?
@all: Das Update0.0.3.6 bekommt Ihr nur durch ein Supportticket bei Anker bei dem Ihr alle Eure Smartplugs Seriennummern posten müsst. Dann müsst Ihr warten bis die Eure Nummern in dem Verteiler eingetragen haben und dann kommt der Hinweis das Ihr updaten könnt. Wenn Ihr das Update draufbringt, dann sind die Fehler weg. Bei mir hat es etliche male gebraucht bis ich die Updates draufgebracht habe. Am besten geht es wenn ihr erstmal im Einrichtungsassistenten nur den Bluetooth auswählt, das FW-Update ausführt und dann im Assistenten das Wlan zuordnet. Bei der 0.0.2.7 hatte ich neben den Verbindungsabbrüchen auch ein sehr merkwürdiges verhalten wenn man Zeit Steuerungen anlegen wollte. M.M. müssten die das Flächendeckend anbieten und nicht erst auf Anforderung.
@Andreas
Hallo, ganz herzlichen Dank für die Rückmeldung.
Gruß
Wir haben jetzt das Jahr 2025 und ganz konkret den 19. Juni.
Ein Firmware-Update für die Smart Plugs kann ich noch immer nicht sehen…
Weiß jemand etwas Neues….?
@Frank
Richtig, den haben wir. 17:04 Uhr ist es aktuell und genau zwei (2) Posts weiter oben wird die Frage ausführlich beantwortet.
Anker Solix Smart-Plug Firmware-Update V: 0.0.2.7 nach V: 0.0.3.6
Gruß
Â
Â
Hallo Zusammen,
ich habe seit zwei Tagen das gleiche Problem nach dem Firmwareupdate auf 0.0.2.7. Habe danach im Internet gesucht und bin auf diese Runde gestoßen.
Aufgrund der geteilten Informationen habe ich Anker kontaktiert und Sie auf das Problem direkt hingewiesen, auch auf die genannten Versionen. Habe heute die folgende Informationen erhalten:
„Sehr geehrter Herr …
vielen Dank für das Feedback. Wir haben die Probleme mit Ihren 4 Smart Plugs bereits erfasst und gemeldet. Tatsächlich gab es vor ein bis zwei Wochen neuere Firmware-Versionen (0.0.0.40 oder 0.0.0.46) für die Smart Plugs. Leider sind Updates nicht verfügbar, da nach Firmware-Aktualisierungen Verbindungsabbrüche auftraten. Dies soll weitere Komplikationen verhindern. Hierfür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Unsere Techniker haben ein spezielles Projekt zur Analyse und Lösung des Problems initiiert. Bis zur Verfügbarkeit einer stabilen Version empfehlen wir zunächst ein Update der Solarbank-Hauptfirmware. Sobald Neuigkeiten vorliegen, werden wir Sie selbstverständlich informieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. …“
Ich lese hier heraus,
Man kennt das Problem da es häufiger auftritt, aber nicht die Ursache. Vielleicht finden wir es ja beim nächsten Update zufällig.Kontaktieren Sie uns bitte nicht mehr.Es wird dauern bis wir es „vielleicht“ gefunden und behoben haben.
Oder wie ist das zu verstehen?
Hallo zusammen,
ich möchte hier meine aktuelle Erfahrung mit der Anker Solix Solarbank 2 E1600 Pro und SmartPlugs teilen. Ich habe von Anker Support heute (20.12.2025) die Firmware 0.0.5.4 für die SmartPlugs angeboten bekommen. Ebenfalls Aussagen dazu, dass sich der Funktionsumfang änder – was mich massiv ärgert. Gerne teile ich diese Infos mit euch.
Ich habe mein System vor rund einem Jahr bewusst mit 6 Smart Plugs gekauft.
Zum damaligen Zeitpunkt war diese Konfiguration:
• von Anker beworben,
• technisch vorgesehen
• und es gab die 6er-Sets von Smart Plugs, explizit für die Nutzung mit der Solarbank.
Fakt ist:
Mein System lief über 12 Monate stabil und absolut fehlerfrei mit genau diesen 6 Smart Plugs, ohne jegliche Änderungen an meiner Konfiguration.
Seit ca. zwei Wochen treten massive Probleme auf:
• Smart Plugs verlieren sporadisch die Kommunikation
• Verbrauchsdaten kommen nicht zuverlässig an
• Rotes Ausrufezeichnen am SmartPlug
• die Solarbank kann dadurch keinen Strom korrekt abgeben
• In der Geräteliste sind alle 6 SmartPlugs angezeigt, auf der App Startseite aber nicht
• das System ist faktisch nicht mehr voll funktionsfähig
Der Anker Support teilte mir nun mit, dass angeblich nur noch maximal 5 Smart Plugs unterstützt werden.
Als Begründung wurde mir ein Screenshot der aktuellen Website geschickt, auf der diese Begrenzung inzwischen so dargestellt ist.
Das wirft für mich mehrere grundlegende Fragen auf:
1. Warum soll ein System, das 12 Monate stabil mit 6 Smart Plugs lief, plötzlich technisch dazu nicht mehr in der Lage sein?
2. Warum wird der ursprünglich beworbene und gekaufte Funktionsumfang nachträglich eingeschränkt?
3. Warum werden relevante Firmware-Updates (die laut Support Fehler beheben sollen) nicht automatisch verteilt, obwohl Auto-Updates aktiviert sind?
Mir wurde angeboten, eine neue Firmware manuell aufzuspielen. Gleichzeitig wurde mir mitgeteilt, im Anschluss nur noch 5 Smart Plugs zu nutzen.
Daher bin ich aktuell unsicher, ob das mir angebotene FirmwareUpdate auf 0.0.5.4 per Firmware die maximale Anzahl an Smart Plugs ggf. softwareseitig auf 5 zu begrenzt – denn auch für die Solarbank 2 Pro soll ich parallel dazu ein Firmwareupdate erhalten. Die AutoUpdatefunktion hab ich erstmal sofort deaktiviert und den Support mit meinen Fragen konfrontiert – noch ohne Rückmeldung.
Wenn meine Befürchtungen so eintreffen, ist das ist für mich keine akzeptable Lösung, da ich das System genau so nicht gekauft habe.
Ich erwarte nicht „mehr als versprochen“, sondern schlicht die Wiederherstellung des Zustands, den das System bis vor zwei Wochen hatte: stabiler Betrieb mit 6 Smart Plugs.
Mich würde interessieren:
• Gibt es weitere Nutzer, die das System ebenfalls mit 6 Smart Plugs betrieben haben?
• Tritt das Problem auch bei euch erst seit Kurzem auf?
• Gibt es von Anker eine offizielle Erklärung, warum sich die Spezifikation nachträglich geändert hat?
Ich schätze Anker grundsätzlich als Qualitätsanbieter – gerade deshalb hoffe ich hier auf Transparenz und eine kundenorientierte Lösung. Wie sieht das bei euch aus?
Viele Grüße
SonicXs
Hallo!
Ja ich betreibe auch das gleiche System wie du!
Seit ca. 3 Wochen oder 4 Wochen habe ich vermehrt Probleme mit den Smart Plugs. In dieser Woche ca 18.12.2025 funktionieren die Smart Plugs gar nicht mehr.
Aber zumindest seit heute (21.12.2025) komischerweise wieder 1er.
Habe genau die gleiche Meldung vom Support bekommen.
Aber heute kam folgendes noch vom Support:
Unsere Techniker senden Ihnen die neueste Firmware-Version 0.0.5.4 so schnell wie möglich zu. Die Zustellung an Ihr Gerät erfolgt voraussichtlich innerhalb von 1–4 Werktagen. Bitte prüfen Sie Ihre App oder Ihr Gerät auf Aktualisierungsbenachrichtigungen.
Hallo Alexander,
eine sehr ähnliche Rückmeldung vom Anker-Support habe ich ebenfalls erhalten. Danke dir für deine Antwort – sie bestätigt leider, dass es sich nicht um einen Einzelfall handelt und die Ursache sehr wahrscheinlich systemischer Natur ist.
Ich bin inzwischen deutlich weiter im Austausch mit dem Anker-Support.
Kurz zusammengefasst der aktuelle Stand:
Der Support hat mir schriftlich bestätigt, dass das System künftig technisch nur noch maximal 5 Smart Plugs aktiv unterstützt. Eine Rückkehr zur bisherigen Konfiguration mit 6 integrierten Smart Plugs ist laut Anker aktuell nicht geplant, da diese Begrenzung aus Herstellersicht den stabilsten Betrieb gewährleisten soll.
Wichtig dabei:
Mein System lief – wie bei dir offenbar auch – rund 12 Monate stabil mit 6 Smart Plugs, ohne Änderungen an Konfiguration oder Umfeld. Die Einschränkung ist somit nachträglich softwareseitig erfolgt, ohne dass dies vorab kommuniziert wurde. In dieser Form entspricht das System nicht mehr der Produktbeschreibung zum Kaufzeitpunkt.
Zusätzlich auffällig ist der aktuelle Firmware-Rollout:
• Die Smart-Plug-Firmware 0.0.5.4 wird trotz aktivierter Auto-Updates nicht automatisch verteilt.
• Parallel dazu wurde mir vom Support ein Firmware-Update für die Solarbank angekündigt.
• Die Firmware-Freigabe erfolgt gezielt über den Support, was die Frage aufwirft, wie Nutzer ohne Supportkontakt hiervon erfahren sollen.
• Welche funktionalen Änderungen diese Firmware konkret mit sich bringt – insbesondere im Hinblick auf die maximale Anzahl integrierter Smart Plugs – wird bislang nicht transparent kommuniziert.
Als Lösungsansatz wurde mir bislang ein 20-%-Gutschein im Anker Sortiment angeboten. Dies stellt für mich keinen gleichwertigen Ausgleich für den Funktionsverlust dar. Ich habe den Fall daher intern eskaliert und um eine Lösung gebeten, die entweder den ursprünglichen Funktionsumfang wiederherstellt oder diesen angemessen kompensiert. An dieser Stelle gab es bislang keine weiterführende Lösung seitens des Supports. Ich warte noch auf eine angemessene Rückmeldung seitens Anker-Support.
Deine Rückmeldung zeigt aus meiner Sicht deutlich, dass:
• die Probleme zeitlich bei mehreren Nutzern auftreten,
• vergleichbare Aussagen vom Support erfolgen,
• und die Ursache sehr wahrscheinlich nicht lokal, sondern durch Firmware bzw. Systemänderungen auf der Anker-seite bedingt ist.
Ich war bislang gerne Anker Kunde und Fan, aber dieses Verhalten kann ich nicht akzeptieren.
Lass uns gern weiter Informationen austauschen – insbesondere, wie sich das System bei dir nach Einspielen der neuen Firmware konkret verhält.
Viele Grüße
SonicXs
Hallo zusammen,
ich habe mich jetzt extra hier registriert da ich extrem froh bin den Beitrag gefunden zu haben, ich habe die gleichen Probleme seit unbekannt langer Zeit.
Ich habe Irgendwo um den 15.12.2025 herum meinen Erweiterungsakku eingewintert und danach mal wieder in die Anker App geschaut ob noch alles funktioniert
Die Wochen oder Monate davor habe ich nicht reingeschaut weil zum einen seit Februar (als ich das System in Betrieb genommen habe) alles problemlos funktioniert hat und zum anderen weil seit Mitte Oktober eh kaum die Sonne geschienen hat.
Jedenfalls bietet mir zu diesem Zeitpunkt die App dann ein Update für die Solarbank (Solarbank 2 E1600 Plus) an. Ich hatte noch überlegt ob ich den Zusatzakku wieder anschließe damit gleich alles auf die neue Version installiert wird, war dann aber zu faul und habe mir gedacht das mache ich im Frühjahr dann.Also habe ich das Update auf die Solarbank installiert, es ist nun die Version 1.0.6.4.
Danach habe ich mich in der App etwas mehr „umgesehen“ und festgestellt das die Smartplugs größtenteils grau sind oder einen Fehler melden, eben das bereits beschriebene Problem. Es müssten drei Stück funktionieren und drei Stück machen Probleme.
Seit wann das genau bei mir auftritt ist mir eben unklar, aber es nervt extrem. Ich bin kein Freund von Smart-Home und verzichte auf das alles soweit es geht, aber da ich keinen Smartmeter verbauen kann sind die Plugs die einzige Option für mich.
Nun da ich den Beitrag gelesen habe werde ich den Support sofort kontaktieren, bisher hatte ich auch eher mein eigenes WLAN im Verdacht aber konnte da keine Probleme finden.
Die Reduzierung auf max. 5 Smartplugs pro System finde ich einfach nur frech. Ich werde mit 5 Stück gerade so auskommen, aber es ist eben nicht das was man gekauft hat und gefühlt ist die Frage wann sie es auf 4 oder weniger reduzieren 🙁
Ich werde versuchen hier meine Erfahrungen mit dem Support dann auch zu teilen.
Grüße aus Unterfranken
May-B
Zur Ergänzung: Mail an den Support ist raus. Ich habe das jetzt mal auf Deutsch geschrieben, ich hoffe da gibt es einen Deutschen support… 🙂 Ich habe vorher noch einen Test gemacht bzw. noch mal genauer geprüft. Drei von Sechs Plugs funktionieren / funktionieren eben nicht. Einen der funktioniert habe ich dann mal aus meinem System gelöscht und via Bluetooth neu hinzugefügt: Gar keine Probleme, er hat sich sofort konfigurieren lassen und mit dem WLAN verbunden. Also das scheint ein Problem von Einzelnen Geräten zu sein, ggf. aus speziellen Herstellungschargen oder keine Ahnung. Ich habe meine Smartplugs damals Stückchenweise gekauft, kann heute aber nicht mehr genau nachvollziehen welcher von welcher Bestellung stammt. Wenn ich mir die Seriennummern ansehe habe ich zwei Varianten bei den ersten 12 Stellen. Aber auch das macht keinen unterschied, beide Varianten sind in der Gruppe der funktionierenden und der problematischen enthalten… Ich bin gespannt wie es weiter geht.
Tach zusammen,
der Support hat mir heute, kurz vor Mittag per Mail geantwortet:
Hier ist also keine Rede von der Reduzierung auf 5 Smartplugs – obwohl ja auf der Webseite/Shop eindeutig.
Mit Bezug auf @sonicxs Beitrag, ich habe die Smartplugs damals direkt von Anker bestellt, ggf. macht es das hier dann einfacher – Ist aber wohl auch nur eine Hoffnung auf meiner Seite…
Ich gebe Info wenn ich die Updates installiert habe.
Grüße
May-B
Hallo May-B,
meine Antwortmail von Anker war wie folgt:
„Sehr geehrte/r Herr,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die zugesandten Unterlagen. Wir bedauern sehr, dass Sie derzeit Schwierigkeiten mit Ihrer Solarbank 2 E1600 Pro und den Smart Plugs haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Anhand der von Ihnen bereitgestellten Screenshots konnten wir erkennen, dass Sie insgesamt 6 Smart Plugs hinzugefügt haben. Wir möchten Sie jedoch freundlich darauf hinweisen, dass die Solarbank maximal 5 Smart Plugs gleichzeitig unterstützt.
Sollten Sie tatsächlich nur 5 Smart Plugs verwenden und trotzdem weiterhin Fehlermeldungen auftreten, bitten wir Sie, uns erneut aktuelle Fehlerscreenshots sowie die Seriennummern aller betroffenen Smart Plugs zukommen zu lassen.“
Ich drück dir die Daumen, dass du eine andere Aussage erhältst.
Grüße
SonicXs
25.12.2025 Update nach Firmware-Update (Smart Plugs / Solarbank 2 E1600 Pro)
Ich konnte es nicht abwarten, da mich die Verbindungsabbrüche der SmartPlugs sehr gestört haben. Also habe ich alle in den Anker-Emails vorgeschlagenenen Firmwareupdates und Empfehlungen umgesetzt
–> leider erneut ohne Erfolg.
Kurzes Status-Update von meiner Seite nach Einspielen der aktuellen Firmware (Smart Plugs + Solarbank):
• Firmware-Updates wurden vollständig installiert.• Das rote Ausrufezeichen an den Smart Plugs ist verschwunden.• Verbrauchsdaten werden grundsätzlich wieder angezeigt.
ABER:
Bei mir verlieren weiterhin 2 Smart Plugs regelmäßig die WLAN-Verbindung – teils im Minuten-, teils sogar im Sekundentakt. Allein in dieser Nacht habe ich 180 WLAN An- und Abmeldungen von einem einzigen Smartplug.Das ist reproduzierbar und im Router-Log eindeutig sichtbar (ständige Neuverbindungen). Die Anker App zeigt das ebenfalls und regelt den Stromfluss entsprechend auch nicht korrekt.
• Getestet wurde mit nur 4 bzw. 5 Smart Plugs (wie vom Support empfohlen)
• Eigenes 2,4 GHz-WLAN, kurzer Abstand zum Router
• Vollständiger Reset, Neueinbindung, Neustarts etc. aller Geräte durchgeführt
• Identische Umgebung, die zuvor über 12 Monate stabil selbst mit 6 Smart Plugs lief
Fazit aktuell:
Das Firmware-Update behebt zwar die Fehlermeldung (rotes Ausrufezeichen), das System funktioniert aber weiterhin nicht stabil –> auch mit reduzierte SmartPlug Anzahl nicht.
Ich bin dazu weiter im Austausch mit dem Anker-Support. Die versuchen mich an den Händler zu verweisen, da ich die SmartPlugs nicht direkt bei Anker, sondern in einem anderen Geschäft gekauft habe. Dort soll ich um Erstattung bitten –> was faktisch allerdings mein technisches Problem nicht löst (was ja erst seit 4 Wochen besteht und plötzlich und ohne zutun oder Änderungen am System kam).
Falls noch jemand ähnliche Beobachtungen nach dem Update hat (insbesondere Verbindungsabbrüche einzelner Smart Plugs), gerne melden – Austausch hilft hier vermutlich allen.
Viele Grüße
SonicXs
Hallo zusammen und ein gutes neues Jahr 🙂
Kurzes Update: Es gibt nichts neues 😐 Bisher ist kein Fimrwareupdate verfügbar. Ich habe dem Support deshalb gerade noch mal geschrieben mit der Bitte um interne Prüfung.
@SonicXs Danke für das Teilen deiner E-Mail. Einfach nur zum Kotzen das sie das einfach so „runtersetzen“… Ich bin gespannt wie es ist wenn ich das Update endlich bekommen habe.
Grüße May-B
Kurzes Update zum Solarbank / Smart-Plug-Thema
Ich wollte ein kurzes Update zum aktuellen Stand geben, da es offenbar ja mehrere Betroffene gibt.
Anker hat inzwischen schriftlich bestätigt, dass die Solarbank (Serien 2/3) dauerhaft nur noch maximal 5 Smart Plugs unterstützt. Eine Rückkehr zur ursprünglich beworbenen Nutzung von 6 Smart Plugs ist nicht geplant. Begründet wird dies mit Stabilitäts- und Routerkompatibilitätsproblemen, obwohl das System bei mir über ca. 12 Monate stabil mit 6 Plugs lief. Dies ging nun aus über 8 Ping-Pong Emails mit dem Anker Support hervor und wurde mir explizit als Statement mitgeteilt.
Das Firmewareupdate habe ich erhalten. Leider hat es nicht die gewünschte Verbesserung gebracht. Nach dem Firmware-Update traten bei zwei Smart Plugs massive WLAN-Abbrüche auf und sie wurden schlussendlich nicht mehr korrekt erkannt oder flogen immer aus dem System. Die Protokolle hatte ich an Anker gesendet und mir wurde mitgeteilt, die beiden SmartPlugs seien defekt. Ein Austausch ist zugesagt, die Ersatzgeräte sind jedoch aktuell noch unterwegs – ich kann also noch nichts Finales sagen. Das System läuft derzeit nur eingeschränkt mit den 4 funktionierenden Smart Plugs.
Ich hatte Anker mit dem Funktionsverlust konfrontiert und folgende Antworten erhalten:
Bei Käufen über Händler bietet Anker keine direkte Rückerstattung an.
Vorgesehen sind ausschließlich Gutscheine / Rabatte für zukünftige Käufe.
Eine andere Form der Entschädigung wurde trotz Anerkennung der Abweichung von der ursprünglichen Produktbeschreibung ausgeschlossen.
Anker hat mir dazu eine offizielle schriftliche Zusammenfassung des Sachverhalts zur Dokumentation bereitgestellt.
Technisch ist der Fall noch nicht vollständig abgeschlossen (Ersatzgeräte fehlen noch), wirtschaftlich hat Anker seine Position jedoch final dargestellt.
Vielleicht hilft das dem einen oder anderen bei der eigenen Einordnung.
Beste Grüße
SonicXs
Hallo zusammen,
bei mir war dann am 08.01.2026 endlich das Update verfügbar.
Bei Vier von den Sechs Smartplugs konnte ich das Update installieren – mal besser mal schlechter. Diese vier funktionieren nun scheinbar auch fehlerfrei.Â
Bei dem einen verbleibenden hat sich das Update gar nicht installieren lassen, das bricht immer ab. Bei dem anderen hat das Update zwar funktioniert, eine WLAN Verbindung ist aber nicht möglich – Auch wenn es nur das fünfte Plug im System ist.
Ich habe das gemeldet und habe gleich auf einen Austausch der Geräte hingewiesen.
In einer Zwischenmail wurde mir inzwischen auch mitgeteilt das es eine EMPFEHLUNG sei nur noch max. 5 Smartplugs zu verwenden. @SonicXs Ausführungen lassen ja schlimmes befürchten. In der App sind aktuell noch Sechs Geräte möglich, mal sehen wie lange noch.
Ich habe den Support auch darauf hingewiesen das nach dem Update die Status-LED immer Grün leuchtet, auch wenn man die Plugs über die App „ausschaltet“ – Ist ja auch irgendwie doof wenn man das am Plug selbst gar nicht mehr erkennt ob er an oder aus ist.
Begeisterung pur….
Hallo zusammen, Hallo May-B,
ich habe inzwischen zwei neue Smart Plugs als Austausch von Anker erhalten. Ein vollständiger Funktionstest ist aktuell jedoch noch nicht möglich, da aufgrund der starken Schneelage keine PV-Leistung anliegt und sich die Solarbank dauerhaft im Tiefschlaf befindet bzw. sogar aus ist. Unter diesen Bedingungen ist ein belastbarer Test noch nicht möglich gewesen.
Kurzzeitig (ca. 5 Minuten) konnte ich die Ersatz-Smart-Plugs dennoch in Betrieb nehmen. Beide Geräte sind mit der Firmware 0.0.27 (die offiziell „ältere“) ausgestattet. Ein manuelles Firmware-Update war zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar. Aussagen zur Stabilität oder zum Verhalten im realen Betrieb kann ich daher erst treffen, sobald die Anlage wieder regulär läuft.
Was ich technisch bereits beobachten konnte:
Es war weiterhin möglich, 6 Smart Plugs im System zu hinterlegen.
Die 6 SmartPlugs haben Werte angezeigt, die realistisch erschienen und mir in knapp 2 Stunden Betrieb keine Fehlermeldungen gezeigt.
Testweise wurde sogar ein 7. Smart Plug vom System akzeptiert.
Kurz darauf (nach ca. 2 Stunden ohne PV-Leistung) ging die Solarbank vollständig aus, wodurch die Smart Plugs nicht mehr reagierten. Ein Zusammenhang lässt sich daraus aktuell noch nicht ableiten.
Wichtig aus meiner Sicht:
Die Begrenzung auf maximal 5 Smart Plugs wurde mir von Anker mehrfach schriftlich bestätigt und nicht lediglich als Empfehlung formuliert.
Anker hat zudem bestätigt, dass diese Anpassung eine Abweichung vom ursprünglich beworbenen Funktionsumfang (6 Plugs) darstellt.
Emailauszüge hänge ich diesem Post als Anhang an.
Neben den Smart Plugs hat auch die Solarbank ein Firmware-Update erhalten. Dessen konkrete Auswirkungen konnte ich bislang noch nicht im Detail prüfen.
Sobald wieder normale Betriebsbedingungen vorliegen und ich die Ersatz SmartPlugs unter realen Bedingungen testen kann, werde ich hier ein Update posten.
Viele GrüßeSonicXs
Moin zusammen,
auch hier funktioniert seit ein paar Wochen ohne Veränderungen meinerseits keiner meiner Smartplugs.Diese haben alle noch FW 0.0.27. Von etwa März 25 bis etwa Dez. 25 lief das System einwandfrei.Mein System besteht aus Anker Solix AC 5 Plugs und Anker Smartmeter.
Das Verhalten ist vollkommen willkürlich. Machmal erscheinen die Plugs in der App,aber die meiste Zeit sind sie nicht erreichbar bzw. sind grau hinterlegt .Messdaten werden in keinem Falle zuverlässig geliefert und wenn dann nur kurz falsche.
Ein und Ausschalten der Plugs funktioniert auch nur wenn man die Plugs neu einrichtet. Nach wenigen Minuten ist damit aber wieder Schluss und die Plugs spielen wieder verrückt . Im Router sieht man,dass die Plugs ständig die Verbindung auf und abbauen. Über Bluetooth lassen sich alle Plugs normal steuern,was aber natürlich nicht das Problem löst.
Anker versendet auf mein Ticket hin natürlich Standard Workarounds, vermutlich mit KI gereriert,obwohl ich auf den Blog hier verweise. Was soll man auch anderes erwarten….
Mir ist rätselhaft wie man ein bisher funktionierendes System so zerstören kann und dann dem Kunden diese E Mail-Schlacht mit einer KI bzw. Automation zumutet.
Ich möchte als Antwort lediglich wissen ,wann Anker das wieder im Griff hat bzw. wann Anker das Problem ( was wohl einige haben ) Fixt.
Hallo zusammen,
kurzes Update von meiner Seite nach dem Austausch der beiden defekten Smart Plugs durch Anker:
Nachdem die Solarpanels wieder frei waren, konnte ich das System über mehrere Tage im regulären Betrieb testen bevor neuer Schnee kam.
Die Anlage lief mehr als drei Tagen durchgehend stabil.
Ergebnis des Tests:
Die beiden Ersatz-Smart-Plugs lassen sich problemlos integrieren
WLAN-Verbindung stabil
Verbrauchswerte wirken plausibel
Datenübertragung und -verarbeitung durch die Solarbank ohne Auffälligkeiten
Getestet habe ich das System sowohl mit 5 als auch mit 6 Smart Plugs gleichzeitig. In beiden Konfigurationen traten bislang keine Abbrüche, Fehlermeldungen oder sonstigen Auffälligkeiten auf. à finde ich schonmal gut.
Auffällig ist, dass die beiden neuen Smart Plugs weiterhin den älteren Firmwarestand haben. Ein manuelles Update wird aktuell nicht angeboten, im laufenden Betrieb zeigt sich daraus jedoch kein erkennbarer Nachteil.
Fazit aus technischer Sicht:Nach dem Austausch der beiden Smart Plugs funktioniert das System wieder stabil und entspricht dem ursprünglichen Funktionsumfang mit 6 Plugs. Puh, das ist schon gut, ich hatte schon Sorge.
Die zuvor aufgetretenen Probleme lassen sich aus heutiger Sicht klar auf die zwei defekten Smart Plugs zurückführen.
Ich beobachte das System weiter und melde mich, falls sich daran etwas ändert.
Viele GrüßeSonicXs
@sonicxs danke fürs Update. Das macht mir Mut.
Update von meiner Seite:
Ich warte aktuell darauf das Anker / der Dienstleister mir die zwei Austauch Plugs zusendet. Laut Support wurde der Versand am 26.01.2026 beauftragt. Bisher habe ich noch nicht mal eine Sendungsnummer erhalten 🙁
Auch die Erstattung für den einen Smartplug den Anker „einbehalten“ hat ist noch nicht da.
Werde gleich mal eine Mail dahin schreiben…
Hallo zusammen,
neues (und vermutlich letztes) Update.
Ich habe heute die Rückerstattung für einen Plug via PayPal erhalten – den hat Anker in Absprache „einbehalten“.
Auch ist per DPD ein Päckchen mit zwei neuen Smartplugs angekommen.
Wie auch bei @sonicxs haben die auf Anhieb und ohne weiteres Firmware Update funktioniert. Dort ist die Version 0.0.2.7. installiert.
Hatte ich erwähnt das ich aufgrund meiner „Beschwerde“ zur verschlechterung des gekauften Produktes einen Gutschein für den Anker Shop erhalten habe?
Für mich ist das in Ordnung da eh noch eine Speichererweiterung geplant ist. Den werde ich dann bald einlösen – Man muss natürlich wissen das der nicht mit anderen Codes kombinierbar ist. Also muss man die Standardrabattcodes von Anker deaktivieren und den eigenen Code eingeben. Dann kommt man noch etwas günstiger als der Standardrabatt.
Allen mit dem gleichen Problem kann ich nur empfehlen sich unverzüglich an den Anker Support zu wenden.
Viel Glück und Erfolg
Grüße
B.
Ich bin richtig sauer auf Anker. In der Weihnachtswoche sind von unseren sechs Smart Plugs plötzlich fünf komplett ausgefallen. Da wir in einer Mietwohnung wohnen, sind wir auf die Plugs angewiesen, ein Smart Meter ist für uns keine Option. Bis dahin lief das System seit März 25 völlig problemlos.
Nach dem Weihnachtsurlaub habe ich Kontakt mit Anker aufgenommen. Die Kommunikation war von Anfang an sehr schleppend. Zuerst wollten sie ein Video sehen, wie ich versuche, die Plugs neu einzurichten – nachdem ich alle Geräte bereits aus der App gelöscht hatte. Die WLAN-Einrichtung funktionierte nur teilweise, die Plugs wurden nicht mehr zuverlässig erkannt und ließen sich dem Energieszenario „intelligente Stecker“ nicht mehr zuordnen.
Mir wurde dann eine neue Firmware zugesichert, die nach etwa einer Woche kam. Leider ließ sich diese nur auf vier von sechs Plugs installieren. Drei davon konnte ich anschließend wieder regulär einrichten. Der vierte funktioniert zwar, hat aber gelegentlich Verbindungsabbrüche. Zwei Plugs lassen sich bis heute überhaupt nicht mehr einrichten.
Ich habe inzwischen drei Mal beim Support nachgehakt und das Ticket eskalieren lassen, da ich für die drei defekten Plugs Ersatz haben möchte. Seit zwei Wochen kommt jedoch keinerlei Rückmeldung mehr.
Zwischenzeitlich habe ich mir zwei zusätzliche Plugs bei Amazon bestellt (Diese funktionieren fehelrfrei), sodass aktuell fünf im Einsatz sind. Sechs funktionierende Plugs kann ich mir wohl abschminken, obwohl wir die eigentlich benötigen. Diese Kröte muss ich jetzt offenbar schlucken.
Ich werde nun meinen eigenen Weg gehen und mir das Geld über Amazon vom Anker Shop zurückholen 😉
Ich habe die Plugs damals regulär direkt bei Anker mit der Anlage gekauft und erwarte als Kunde eine faire Behandlung sowie Ersatz bei einem klaren Defekt. Offenbar ist das Anker egal… Dann ist es mir auch!Â
Â
Hallo zusammen,
leider gibt es ein weiteres technisches Update zu den Anker Smart Plugs.
Die zwei zuletzt von Anker ersetzten Smart Plugs laufen weiterhin stabil und fehlerfrei.Allerdings zeigen nun die drei verbliebenen Smart Plugs exakt das gleiche Fehlverhalten, das zuvor bei den ausgetauschten Geräten auftrat.
Fehlerbild:Die betroffenen Plugs melden sich am WLAN an, halten die Verbindung nur 2–6 Sekunden und trennen sich dann ohne Fehlermeldung wieder.Dieser An-/Abmeldezyklus wiederholt sich endlos.Die beiden neuen Ersatzgeräte zeigen dieses Verhalten nicht, obwohl sie im identischen Netzwerk betrieben werden.
Netzwerk-Setup (exklusiv):
Eigenes WLAN nur für Solarbank + Smart Plugs
Keine weiteren Endgeräte
2,4 GHz, Kanal 1, 20 MHz
Reines WPA2 (kein WPA3, kein PMF)
Was bereits ausgeschlossen wurde:
Alle betroffenen Plugs haben die aktuellste Firmware
Mehrfache Werksresets und Neueinrichtung
Tests mit 802.11n und 802.11g
Gegentest: Smartphones/Laptops laufen im selben WLAN absolut stabil
Das Problem tritt ausschließlich bei den betroffenen Smart Plugs auf
Im Router-Log sieht man sauber:
Gerät meldet sich an
bekommt eine IP
meldet sich Sekunden später wieder ab→ identisches Muster bei allen drei Geräten, An- und Abmeldungen in Endlosschleife
Fazit aus meiner Sicht:Da die beiden neuen Ersatz-Plugs im gleichen Setup stabil laufen, ist ein Geräteproblem bzw. eine WLAN-Stack-Inkompatibilität bei den übrigen Plugs sehr wahrscheinlich.Die Netzwerkinfrastruktur kann hier ziemlich sicher ausgeschlossen werden. Für mich sieht es so aus, als wären die WLAN Chips in den SmartPlugs schlicht defekt oder durch eine korrupte Firmware nicht mehr voll funktionsfähig.
Ich habe den Sachverhalt erneut an den Anker-Support gemeldet und um Austausch der betroffenen Geräte gebeten. Mal schauen was da diesmal kommt.
Was mich allerdings wundert und was ich sehr interessant finde, das Zeitfenster von cubi2k ist ähnlich wie bei mir. Auch bei mir gings im Dezember los, nachdem das System in gleichem Setup 1 Jahr absolut fehlerfrei lief.
Ich halte euch auf dem Laufenden.
Viele GrüßeSonicXs
Hallo zusammen,
mit meiner Anker Solix 2 1600 AC und den 6 Smart Plugs bin ich anscheinend in der gleichen Situation wie es einige von euch hier schildern.
Ich habe nun einen eigenen WLAN Repeater, mit eigner SSID, beschränkt auf 2,4GHz, WPA2 only, Wifi 4 und begrenzter Bandbreite, fester Kanal 11 etc.. Das ist für vier der Plugs jetzt stabiler als zuvor. Allerdings zeigen die Smart Plugs immer noch Fehler wie oben beschrieben.
Zwei der sechs Plugs lassen sich gar nicht mehr nutzen: Aktuell lassen sich diese zwei nicht neu registrieren bzw. mit dem WLAN verbinden: Die Anker App findet den Plug (meistens), aber bevor eigentlich nach der WLAN SSID und dem Passwort gefragt wird, erscheint „Verbindung fehlgeschlagen“. Das Smartphone ist im gleichen WLAN mit 2,4GHz, die Verbindung zur Solix ist stabil.
Ich habe einen Reset der Plugs versucht, das zeigt aber keine Wirkung. Daher meine zwei Fragen an euch Experten:
1.) Wie erkenne ich einen erfolgreichen Reset? Was bedeutet schnelles Blinken? Mehrmals pro Sekunde?
2.) Gibt es andere, härtere Resets als „ich drücke den Schalter, stecke den Plug in die Steckdose, drücke weiter für 7-10 Sekunden“? (ChatGPT empfiehlt auch deutlich mehr, allerdings helfen auch 90 Sekunden nicht weiter…)
Viele Grüße,Uli.
Hallo Uli,
zu deinen Fragen kann ich dir ein paar Antworten liefern:
1. einen erfolgreichen Reset erkennst du nur wenn die LED blinkt. Da gibt es leider kein schnell oder langsam. Ich habe alle Varianten mehrmals versucht.
2. ist mir nicht bekannt. Ich habe auch alles durch, von 10Sekunden bis 1min und dabei stecker rausziehen etc.
Ich habe nun alle Plugs ausgetauscht bekommen und welche Wunder, auf einmal läuft alles wie gewünscht und ohne irgendwelche Sorgen.
Den separaten Repeater mit eigenem WLAN hab ich gelassen. Damit bin ich erstmal zufrieden.
In Summe hat es mich „nur“ 6 Monate Kontakt mit Anker gebraucht um alle 6 ausgetauscht zu bekommen.
Ich drück dir die Daumen.
Viele Grüße
SonicXs