Hallo

Meine Powerdock und die zwei Solix Pro 3 haben heute ein Update erhalten.
Die Dock hat jetzt 0.0.2.10 erhalten.
Eine Solix mit Zusatzakku: 1.0.6.7 und 0.3.5.3
Aber die zweite Solix Pro 3 ist noch bei 1.0.5.14 und 0.3.4.8

Jetzt natürlich Fehler E60. Gehe ich auf die Startseite auf den Fehler kann ich das Update starten, bleibt aber bei 0% hängen. Gehe ich über Geräte und Firmware Update wäre alles Up to Date, was natürlich Quark ist.

Denke die eine Einheit mit samt Akkus braucht das Update. Was könnte ich tun? Danke.

Hallo ich betreibe zwei Solix 3 Pro an einer Dock. Nach Update jetzt Fehler E60.

Firmware:

Dock: 0.0.2.10

1. Solix 3: 1.0.6.7   Zusatzakku: 0.3.5.3

2. Solix 3: 1.0.5.14  Zusatzakku: 0.3.4.8

Aus meiner Sicht braucht die 2. Solix ein Update. Kann das aber nicht anschieben. Das Update der 1. Solix hatte ich hierzu noch nichts gelesen.

Kann ich was tun, außer den Support anzuschreiben? Danke.

@soeren 

Hallo Sören!

Ja, die zweite Solix braucht auch das Update, um die Inkompatibilität zu beheben. Bitte schreibe an den Support, man soll Dir das Update für die Solix zur Verfügung stellen.

Schreib in die Mail bitte mit rein:

- SN vom PD

- SN von der SB3

- E-Mail Adresse zum Anker-Account

Kommt eine KI Antwort, dann da drauf wieder antworten und um das Update FW: 1.0.6.7 bitten.

Liebe Grüße David! 🙂

Danke so habe ich es gemacht, hoffe auf zügige Umsetzung.

Ich habe das System sein 1,5 Monaten und durfte eine Einheit schon in Garantie wechseln lassen (Fehler 222/223) und nun wieder sowas Nerviges.

Tatsächlich könnte man langsam zweifeln ob Anker das in Griff hat.

Danke dir für die Unterstützung.

@soeren 

Hallo Sören!

Über die aktuellen Updates hinaus soll es, zumindest laut Aussage Anker, nicht mehr vorkommen, dass dies passiert. Es soll aktiv verhindert werden, dass einfache Updates diese Probleme mit Inkompatibilitäten verursachen.

An der Behebung von F222 ist man auch aktiv dran.

Ich persönlich kann mich bislang nicht beklagen. Alle meine Geräte laufen ohne Probleme.

Liebe Grüße David! 🙂

Ich habe eben das Dock nur mit einer Solix laufen lassen. 

Dock mit 0.0.2.10+Solix 3 Pro mit 1.0.6.7. geht nicht Fehler E60

Dock mit 0.0.2.10+Solix 3 Pro mit 1.0.5.14 funktioniert 

Dock mit 0.0.2.10+Solix 3 Pro mit 1.0.6.7 + Solix mit 1.0.5.14 geht nicht

Solix 3 Pro mit 1.0.6.7 ohne Dock geht

das bedeutet doch die Solix Pro mit der FW benötigt ein downgrade. das wird doch nie was auf die Kürze

Die „nette“ KI am Telefon ist auch der Meinung die Solix mit 1.0.6.7 muss ein downgrade bekommen. Standart wäre 1.0.6.6  ob Anker da was gelernt hat?

schauen wir mal wie lange die Lösung dauert. 

Über 24h und noch keine Antwort. Am Telefon nur die KI, kein Mensch ans Telefon zu bekommen. Langsam werde ich unruhig. 

@soeren 

Hallo Sören!

Es kann tatsächlich etwas dauern, da im Moment extrem viel los ist. Du bist aber nicht vergessen.

Gibt mir morgen Abend bitte mal bescheid, ob sich was getan hat.

Liebe Grüße David! 🙂

Hallo zusammen,

mir geht es genauso. Seit dem heutigen Update meiner 3 Solarbanks 3 auf v1.0.6.7 wird der Fehler E60 in Verbindung mit dem Powerdock angezeigt. Jetzt benötigt das Powerdock wieder ein Update, oder?

Grüße 

Michael

Hallo! Ich befürchte, das Problem beginnt gerade wieder von vorne 🙄 Gerade eben ein Update bekommen für die 4 SOLIX 3 und die Akkus, nichts für das PowerDock. Ergebnis mal wieder E60 Inkompatible Firmware... Genau wie vor 4 Wochen. So langsam frage ich mich, ob da jemand sehr lernbefreit ist 🤷‍♂️

Viele Grüße 

Micha 

Guten Abend,

mich hat es jetzt leider auch erwischt!
Setup: Anker Power Dock auf Version 0.0.2.10 und drei Solix 3 Pro.

Habe heute Abend das Update auf 1.0.6.7 gemacht und seitdem geht gar nichts mehr.
Dauerhaft Fehler E60 und kompletter Systemstillstand.

Hätte ich bloß vorher hier reingeschaut, dann wäre mir das erspart geblieben. 

Schade, dass Anker schon wieder den exakt gleichen Fehler beim Update-Rollout fabriziert.

Viele Grüße

Hallo ihr Lieben,

heute hat mir die Anker APP das Update meiner 2 E1600 2 Plus auf v1.0.8.4 angeboten und das habe ich natürlich auch direkt gestartet. Das Power Dock ist schon seit 2 Wochen auf v0.0.2.10. Dadurch sitze ich jetzt auch mit dem Fehler E60 fest.
Ich finde es einen schlechten Witz, das 1. die Updates weiter verbreitet werden, obwohl das Problem offenbar bekannt ist, 2. das Problem schon seit mindestens 10 Tagen bekannt ist und noch keine Lösung da ist, 3. kein Downgrade auf eine funktionierende Version möglich ist. Mitten im Sommer und ich kann meine Solaranlage nciht nutzen.

Hallo ,ich habe heute das neue Update installiert und habe nun leider auch den Fehler E60
Ich betreibe ein PowerDock , mir 3 x Anker Solix 3 mit je einem Zusatzakku und eine Anker Solix 2 1600 AC
Wenn ich alles zusammen Betreibe kommt die Nachricht E60
Wenn ich das System lösche und ein neues System nur mit dem Powerdock und dem Anker Solix 2-1600 AC betreibe funktioniert es.
Sobald ich die Solarbank 3 integriere kommt der Fehler E60
Was kann ich jetzt machen ?
Wer kann mir helfen ?
Herzlichen Dank im Voraus.

Ich weiß leider nicht wo ich meine Anliegen einschreiben soll ..bin noch nicht so gut mit einem Forum ..deshalb schreibe ich mein Problem hier rein nicht böse sein:
Hallo ,ich habe heute das neue Update installiert und habe nun leider auch den Fehler E60
Ich betreibe ein PowerDock , mir 3 x Anker Solix 3 mit je einem Zusatzakku und eine Anker Solix 2 1600 AC
Wenn ich alles zusammen Betreibe kommt die Nachricht E60
Wenn ich das System lösche und ein neues System nur mit dem Powerdock und dem Anker Solix 2-1600 AC betreibe funktioniert es.
Sobald ich die Solarbank 3 integriere kommt der Fehler E60
Was kann ich jetzt machen ?
Wer kann mir helfen ?
Herzlichen Dank im Voraus.