Hallo, mir wird noch kein Software Update angeboten. Ich warte aber auch immer noch auf die Einbindung meiner AC Variante. Mein Power Dock läuft auch noch nicht richtig rund. Bei mir werden leider auch immer mal wieder SB2Pros aus dem System genommen. Die muss ich dann immer komplett entfernen und neu anlernen. Doof ist echt, dass man die Geräte in der App nicht mal einfach neu starten kann. Das würde bei vielen Fehlern helfen. Grad was das Power Dock angeht bin ich Softwaretechnisch extrem unzufrieden. Und ich habe die Dock nun ja auch schon einige Zeit.

Es gab heute ein Update der Anker App, das ALLE Probleme bei mir wieder behoben hat.
Die Aufregung hätte man sich allerdings schön sparen können, wenn es einen Hinweis auf die notwendige App-Version gegeben hätte. Artikel kommt gleich.
Das mit dem Neustart Button wünsche ich mir in so Momenten wie gestern auch. Allerdings weiß ich auch nicht, inwiefern so etwas schädlich für das System sein kann.

Hallo,
also ich möchte euch mal meine Probleme mitteilen. Ich habe auch ein PowerDock mit 3x Solix3 und 1x Solix2Pro.
Das System ansich läuft völlig i.O..
ABER!
Versucht mal den Ertrag von gestern für die Solix2 aufzurufen. Ist bei mir nicht möglich.
In der täglichen Anzeige gibt es nur den Maximalertrag in der Kurve. Will ich aber die Ertragsleistung in kWh für jede PV wissen, muss ich zur Wochenanzeige. Für PV1-3 (Solix3) sind die Anzeigen ausgespart. Rechnet man das zusammen erhält man auch die Gesamt-Angabe.
Aber alles ohne PV4 (=Solix2Pro).
Ruft man PV4 in der Wochenanzeige auf, steht da 0,001kWh oder garnichts. Obwohl die Solix2 mit Zusatzakku 39% geladen war.
Hatte ebenfalls Anker angeschrieben. Antwort dauerte diesmal mehrere Tage, dann "Warten Sie bitte auf das Update." Das kam dann am 22.12.25.

Wie sind eure Erfahrungen zu diesem Problem?

Gruß und schöne Feiertage,
Georg Ellrich

Mahlzeit,
seit gestern Morgen ist mein externes Balkonkraftwerk nicht mehr in der Anker App vorhanden, lief zuvor einwandfrei. Durch die App wird die Drittanbieter PV erkannt und darauf hingewiesen das man zu den Einstellungen wechseln soll. Das habe ich gemacht allerdings beim Versuch auf den Reiter Drittanbieter PV zu klicken kommt die Meldung das die vorhanden Firmware nicht damit kompatibel sei. Der Versuch zu aktualisieren ging natürlich auch nicht angeblich bin ich auf dem neusten Stand. SB3 Pro v1.0.3.7 Akku bp2700 v0.3.3.7 und PD v0.0.0.38. Und wie gesagt mit der gleich Firmware hat bis gestern alles funktioniert. Der "Neustart" hat auch nichts gebracht.
Vielleicht hat ja einer eine Lösung
Gruß
Marko Schulz

@Marko Schulz

Bei Dir ist es genau umgekehrt wie bei mir. Du hast jetzt die neue App-Version, aber noch nicht die neuen Firmwares. Und das zeigt, dass es einfach schlecht gemacht ist von SOLIX. Hier hätte ausdrücklich ein Hinweis dazu erfolgen müssen, dass für die neuen Funktionen sowohl die App, als auch die Firmware der Geräte eine bestimmte Version benötigen.

Du bist bei der Powerbank, dem Zusatzakku und dem Powerdock noch nicht auf der aktuellen - benötigten - Firmware. Du kannst ja die neuen Versionen im Artikel nachlesen.
Sobald Du das Firmware Update für die Geräte hast, kannst Du in der App bei Drittanbieter- Photovoltaikgerät Deine Anlage hinterlegen. Oder eben alternativ auswählen, dass keine Drittanbieter Anlage vorhanden ist, deren Daten ins Anker System einfließen sollen.

Die Lösung für Dich lautet also: Warten, bis Du die Firmware Updates für SB3 Pro (+Zusatzakku) und Powerdock erhältst.

Hallo zusammen, bei mir genau die gleiche Problematik wie bei Marko… Alles lief Bestens (ebenfalls mit Drittanbieter PV) bis zum App Update. Die neue Firmware für die Geräte ist nicht bereitgestellt seitens Anker. Neustart der Geräte, wie von Anker Support vorgeschlagen, brachte bei mir auch nichts. Support meinte, wenn weiterhin Probleme mit der Firmware, sollte ich die Seriennummern senden. Ich werde jetzt noch ein paar Tage warten. Grundsätzlich funktioniert die Einspeisung über die externe PV Anlage, wird halt nur optisch nicht ganz korrekt als Drittanbieter PV angezeigt und ich kann die Reitereinstellungen in der App nicht anklicken, da diese nur mit der neuem FW funktionieren… Ärgerlich, aber hoffentlich schnell lösbar für Anker 😉 ! VG Mario

Hallo Marco,

ich stehe vor dem gleichen Problem. Meine Drittanbieter PV wird auch nicht mehr angezeigt. Gibt es irgendwo eine Zeitschine, wann Anker die Firmwareupdates offiziell released? Ich konnte zum Thema Firmware Updates, release Notes etc. recht wenig finden.

Hat man noch eine Chance die Firmware als Beta-tester schneller zu bekommen?

Gruß Mark

@Mark 

Leider ist uns bei Anker SOLIX nicht bekannt, in welchem Zeitintervall die Firmwares verteilt werden. Aus eigener Erfahrung kann ich aber sagen, dass hier durchaus Wochen vergehen können.
Grundsätzlich ist ein staged rollout von Firmwares auch sinnvoll; deshalb machen das so ziemlich alle Hersteller so. Aber in diesem Fall "beißen" sich die beiden Aktualisierungen von Gerät und App, wenn sie eben nicht beide verfügbar sind.

Du könntest höchstens versuchen den Support nochmal zu kontaktieren und auf die hier geschilderten Hintergründe verweisen. Und dann bitten, dass Dir das benötigte Firmware Update auf Deine Geräte gepusht wird.

Genau das selbe Problem. App aktualisiert, aber Firmware-Update nicht da und damit Drittanbieter-Solar sowie Statistik im Eimer. Das ist echt stümperhaft gemacht. Wenns nur ein paar Tage ist, ok. Aber musste in der Vergangenheit auch oft wochenlang warten, bis Firmware-Update geliefert wurde.

Ich habe das gleiche Problem, nur bei Anker will keiner was davon wissen.

Habe das Problem auch, erst war die Drittanbieter-PV weg und seit heute geht das Wlan zum Shelly nicht mehr.

Kann in der App keine Solarbank hinzufügen, nur über Bluetooth Zugriff, also UPDATE geht anders

@willithekid 

Hallo Willithekid!

Kannst Du den Shlley komplett aus der App löschen und neu einbinden? Hast Du mal überprüft, ob es ein Update für den Shelly gibt? Kannst Du ihn mal ganz stromlos machen?

Liebe Grüße David! 🙂 

@Marco

Der Anker Support hat mir nun eine neue Firmware bereitgestellt. Jetzt kann ich die Drittanbieter PV Option auch wieder nutzen.

Gruß Mark

Hallo Mac,

kannst du das update weiterleiten? Wie hast du argumentiert, dass sie dir das geschickt haben? 

Wünsche dir ein gesunden neues Jahr!

Gruß Andreas Günter